Body of proof. Het complete tweede seizoen
Christopher Murphey
1 exemplaar
Beschikbaarheid | Uitgave | Plaats in de bib |
---|---|---|
Magazijn |
Academic Service, cop. 2001 |
MAGAZIJN : NON-FICTIE : ENKEL NA MAGAZIJNRESERVATIE : 367.1 DANA |
31/12/2002
De auteur propageert de idee van bemiddeling voor iedereen. Hij bespreekt hoe mensen zelfbemiddelingstechnieken kunnen toepassen en wanneer ze een beroepsbemiddelaar dienen in te schakelen. Reeds tientallen jaren bestudeert hij het fenomeen conflictoplossing en doet hij pogingen om bemiddeling toegankelijk te maken voor iedereen. Hij was een aantal jaren professor organisatiegedrag aan de Universiteit van Hartford (USA), maar sinds 1985 werkt hij bij Mediation Training Institute International, een mondiaal netwerk van certified trainers, dat hij zelf oprichtte. Managers kunnen volgens hem na een korte training (of na het lezen van dit boek) conflicten tussen werknemers oplossen.
Vooreerst definieert hij de term 'conflict' aan de hand van enkele voorbeelden. Daarbij maakt hij onderscheid tussen de soorten conflicten die zich op het werk voordoen en schetst hij de bemiddelingstechnieken -- management- en zelfbemiddeling, teambemiddeling -- die kunnen worden toegepast. Ten slotte is er ook nog de preventieve bemiddeling. Hierna wordt het thema verder uitgewerkt. Hij gaat na welke uitwerking conflicten op de organisatie hebben (welke kosten ze meebrengen) en hoe we alle soorten conflicten oplossen (de enige drie manieren): hoe men een conflict tussen anderen oplost, tussen uzelf en een andere, hoe men teamconflicten oplost en hoe u voortdurend kunt bemiddelen om conflicten te voorkomen (bemiddeling zonder conflict!) of preventieve bemiddeling. Hij eindigt zijn betoog met een zeer concrete en uitgewerkte behandeling van een bedrijfsstrategie om organisatieconflicten te hanteren.
De stijl van het werk is zeer persoonlijk, direct en krachtig geformuleerd. De auteur lijkt een zelfverzekerd iemand te zijn. De invalshoek is zeer praktisch en operationeel. Het werk bevat daarbij talrijke voorbeelden. De technieken zijn praktisch getest. Een zeer bruikbaar boek. [Edgard Andries]
Jannetta van der Zee
Een praktisch boek over conflictoplossing op het werk. De auteur gaat uit van het gegeven dat door het losser worden van intermenselijke regels en het toenemen van de werkdruk en deadlines er steeds grotere kans bestaat op het ontstaan van conflicten op de werkplek. Hij beschrijft praktische technieken om te bemiddelen in conflicten; de functie van preventieve bemiddeling en hoe hier aan te werken en technieken om een conflict te benaderen als een win/win-situatie in plaats van een strijd met een winnaar en een verliezer. Het boek is gericht op zelfhulpbemiddelingstechnieken, dus conflictbeheersing zonder tussenkomst van externe bemiddelaars. De auteur is psycholoog en heeft - na een universitaire carrière - het Dana Mediation Institute opgericht en zich ontwikkeld tot deskundige op het gebied van organisatieconflicten.
Laat hieronder weten op welk e-mailadres je een bericht wil krijgen als dit item beschikbaar is. Dit is geen reservering. Je krijgt geen voorrang om dit item te lenen.
Je gaat akkoord dat we je een mail sturen om je aanvraag te bevestigen en je te verwittigen wanneer jouw artikel binnen is. Deze mails zijn eenmalig. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de link in de bevestigingsmail.