Veilige dienstverlening

Kenniscentrum ARhus is een innovatief platform voor levenslang en levensbreed leren dat inzet op leren, ondernemen en innoveren en een huis van de stad wil zijn voor al wie zich in en buiten Roeselare wenst te ontwikkelen. Een huis dat toegang verschaft tot kennis, leren en partners die deze missie mogelijk maken. We streven naar een kwaliteitsvolle dienstverlening en engageren ons om jouw persoonlijke informatie steeds veilig te beheren.

Waarom hebben wij jouw gegevens nodig?

Wij hebben je gegevens nodig om onze wettelijke verplichte opdrachten, opdrachten van algemeen belang of onze overeenkomst met jou uit te voeren. In de meeste gevallen is het noodzakelijk dat je deze informatie ter beschikking stelt om van onze dienstverlening te genieten.

Toestemming

Wanneer dit nodig is, zullen we je toestemming vragen om je gegevens te verwerken. Als je niet langer beroep wil doen op die dienstverlening kan je steeds je toestemming intrekken.

Hergebruik

We kunnen jouw contactgegevens gebruiken om je te contacteren in het kader van de dienstverlening waarop je beroep doet. We doen dat voor zover dat nodig is om dienstverlening te realiseren maar ook om je bijvoorbeeld te informeren over wijzigingen in ons aanbod of vergelijkbare nieuwe diensten. Bij deelname aan activiteiten in samenwerking met partners is het mogelijk dat uw gegevens gedeeld worden als deze partner in het kader van een wettelijke verplichting over deze gegevens moet kunnen beschikken.

De computer zegt “nee”

We maken geen gebruik van automatische beslissingen via computersystemen om diensten al dan niet te leveren aan burgers.

Informatie binnen Europa

We bewaren je informatie bij voorkeur zo dicht mogelijk bij huis zodat we zeker zijn over bescherming van de gegevens, tenzij we geen andere oplossing hebben. Als we je gegevens toch beheren buiten Europa, doen we dit enkel in toepassingen die voldoende waarborgen geven rond de bescherming van je gegevens.

Bewaren

We bewaren gegevens zoals dat wettelijk verplicht is. We houden je gegevens niet langer bij dan nodig. We zullen ze daarna veilig vernietigen. 

Jij blijft baas

Jij blijft als burger baas over je gegevens. Je kan altijd opvragen wat we van jou bewaren en onder andere vragen om dit aan te passen of te verwijderen, tenzij de wet dit belet.

Als het fout loopt

We nemen gepaste veiligheidsmaatregelen. Maar als je gegevens toch bedoeld of onbedoeld in verkeerde handen zijn terecht gekomen, zullen we je daar steeds van op de hoogte stellen.

Als je vragen of klachten hebt, kan je terecht bij ons bestuur, onze functionaris gegevensbescherming of bij de gegevensbeschermingsautoriteit. 

Meer weten?

Een meer uitgebreide beschrijving van onze maatregelen voor gegevensbescherming vind je hier.

In ‘De nieuwe privacywet van A tot Z’, een 4 minuten durend filmpje van ‘Ik beslis’ (Privacycommissie), komen kort de krachtlijnen van de AVG aan bod.

Contactgegevens

ARhus

De Munt 8 - 8800 Roeselare

info@arhus.be | tel. 051 68 18 00

Functionaris Gegevensbescherming

Bruno Daems | bruno.daems@arhus.be

De Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

This translation is for the benefit of international participants in (online) activities organised by ARhus. Only the Dutch version of this privacy statement is legally valid.

 

Secure services

Knowledge center ARhus is an innovative platform for lifelong and life-wide learning that focuses on learning, entrepreneurship and innovation and wants to be a home of the city for anyone who wishes to develop in and outside Roeselare. A home that provides access to knowledge, learning and partners that make this mission possible. We strive for a high-quality service and are committed to always securely manage your personal information.

Why do we need your data?

We need your data to perform our legally required assignments, assignments of general interest or our agreement with you. In most cases it is necessary that you make this information available to enjoy our services.

Permission

When necessary, we will ask for your permission to process your data. If you no longer wish to rely on that service, you can always withdraw your consent.

Reuse

We can use your contact details to contact you in the context of the services you're using. We do this to the extent necessary to provide services, but also to inform you, for example, about changes to our offer or comparable new services. When participating in activities in collaboration with partners, it is possible that your data will be shared if this partner must have access to this data in the context of a legal obligation.

The computer says "no"

We do not use automatic decisions through computer systems whether or not to provide services to citizens.

Information within Europe 

We prefer to keep your information as close to home as possible so that we are sure about data protection, unless we have no other solution. If we do manage your data outside of Europe, we only do this in applications that provide sufficient guarantees regarding the protection of your data.

Data storage

We store data as required by law. We do not keep your data longer than necessary. We will then safely destroy them.

You're in control of your data

As a citizen, you remain in charge of your data. You can always request a file on what data we keep about you and ask, among other things, to adjust or delete this, unless the law prevents this.

When things go wrong

We take appropriate security measures. But if your data has been intentionally or unintentionally ended up in the wrong hands, we will always keep you informed.

Want to know more?

You can find a more detailed description of our data protection measures here (in Dutch).

If you have any questions or complaints, you can contact our board, our data protection officer or the data protection authority.

Contact details

ARhus

De Munt 8 - 8800 Roeselare

info@arhus.be | tel. 051 68 18 00

Data Protection Officer

Bruno Daems | bruno.daems@arhus.be

The Data Protection Authority: www.dataprotectionauthority.be

Bedankt dat u gebruik maakt van de Bibliotheekwebsite. Uw Bibliotheek maakt voor haar werking gebruik van digitale toepassingen. Voor een aantal van die toepassingen gebruikt uw Bibliotheek de Basisinfrastructuur Digitale Bibliotheek van Cultuurconnect in opdracht van de Vlaamse overheid. De Bibliotheekwebsite maakt deel uit van deze Basisinfrastructuur. Binnen de Bibliotheekwebsite worden uw persoonsgegevens verwerkt. 

Gegevensbescherming nemen wij heel ernstig. Wij baseren ons daarbij op de bepalingen van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (ook bekend als General Data Protection Regulation of ‘GDPR’).

Deze privacyverklaring heeft betrekking op de verwerking en de bescherming van uw persoonsgegevens in het kader van het gebruik van de Bibliotheekwebsite.

Uw Bibliotheek heeft zich ertoe geëngageerd geen aanvullende privacyverklaring(en) op de Bibliotheekwebsite te plaatsen die tegenstrijdige gegevens zou(den) bevatten ten aanzien van deze Privacyverklaring Bibliotheekwebsite. Mocht dit toch het geval zijn, dan primeren de bepalingen in deze Privacyverklaring Bibliotheekwebsite.

De Basisinfrastructuur Digitale Bibliotheek bestaat, naast de Bibliotheekwebsite, ook uit het Bibliotheeksysteem. Het Bibliotheeksysteem is een software die de werkprocessen bestellen, catalogiseren, inventarisbeheer, lenersadministratie, uitlenen, financieel beheer en rapportage/statistieken in de Bibliotheek mogelijk maakt voor alle Nederlandstalige openbare bibliotheken in Vlaanderen en Brussel. Het Bibliotheeksysteem maakt niet het voorwerp uit van deze privacyverklaring. 

Door de Bibliotheekwebsite te gebruiken, geeft u informatie door die toelaat om u als persoon te identificeren. Deze Privacyverklaring geeft gedetailleerde informatie over de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken. Wij raden u aan om dit document aandachtig door te lezen.

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de diensten die via de Bibliotheekwebsite aangeboden worden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere sites en bronnen die verbonden zijn met de Bibliotheekwebsite.

Wie gebruik maakt van de Bibliotheekwebsite aanvaardt deze Privacyverklaring. 

ALGEMEEN

1. WIE IS DE VERANTWOORDELIJKE VOOR DE VERWERKING VAN UW GEGEGEVENS?

Cultuurconnect vzw is een organisatie van de Vlaamse overheid. Ze wil openbare bibliotheken en cultuurcentra ondersteunen en begeleiden in het scherp stellen en waarmaken van hun doelen in de digitale samenleving. Met de Bibliotheekwebsite wil Cultuurconnect innovatie en schaalvergroting voor de openbare bibliotheeksector realiseren, zodat uw Bibliotheek aan u als gebruiker een meer efficiënte en kwalitatieve dienstverlening kan bieden.  

Cultuurconnect vzw

Priemstraat 51, 1000 Brussel

Ondernemingsnummer: 0629.858.909

www.cultuurconnect.be 

De Data Protection Officer (DPO) van Cultuurconnect kan worden bereikt via bovenstaand adres (t.a.v. Data Protection Officer), of via dpo@cultuurconnect.be. 

2. WAT IS DE BIBLIOTHEEKWEBSITE?

De Bibliotheekwebsite vormt de publieksinterface voor de website, de catalogus en de Mijn Bibliotheek-diensten van uw Bibliotheek. 

Cultuurconnect wil de Bibliotheekwebsite efficiënt, relevant en up to date houden en zal indien nodig of wenselijk ook nieuwe ontwikkelingen en/of koppelingen met andere systemen tot stand brengen, onder meer met het oog op:

het aangepast houden van de dienstverlening aan actuele (technologische) ontwikkelingen en tendensen, 

bovenlokale culturele doeleinden, 

de verdere innovatie van het lokaal cultuurbeleid,

wijzigingen in het wet- en regelgevend kader. 

Cultuurconnect zal hierbij als verwerkingsverantwoordelijke steeds alle passende maatregelen nemen ter bescherming van uw persoonsgegevens. 

3. WAT IS DE ROL VAN UW BIBLIOTHEEK?

Om u haar diensten te kunnen aanbieden, moet uw Bibliotheek via de Bibliotheekwebsite uw persoonsgegevens kunnen verwerken. Met dat doel is tussen Cultuurconnect en uw Bibliotheek een overeenkomst gesloten. Hierin is vastgelegd wat uw Bibliotheek kan doen met de gegevens die u in het kader van de Bibliotheekwebsite hebt verstrekt. 

Een aantal zaken vallen onder de (verwerkings)verantwoordelijkheid van uw Bibliotheek zelf. Uw Bibliotheek kan er namelijk zelf voor kiezen om een aantal aanvullende diensten te verlenen, zoals nieuwsbrieven, online betalen, … Indien uw Bibliotheek dit doet, dan dient zij als verwerkingsverantwoordelijke u de nodige informatie te verstrekken in verband met de impact van de aanvullende diensten op uw privacy. 

HET HOE EN HET WAAROM VAN DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS

1. OP WELKE MANIER WORDEN UW GEGEVENS VERZAMELD?

Wanneer u de Bibliotheekwebsite van uw Bibliotheek bezoekt, dan worden een beperkt aantal bezoekersdata bijgehouden. Het gaat enerzijds om anonieme of geaggregeerde gegevens (zoals browser type, het besturingsprogramma dat u gebruikt, de pagina's die u op onze website bezoekt, …) en anderzijds om uw IP-adres. Dit wordt omstandig uitgelegd in de aparte Cookieverklaring, die u in de footer van de Bibliotheekwebsite terugvindt. Hierin wordt ook verduidelijkt wat u zelf kan doen om (deels) te vermijden dat dergelijke gegevens worden bijgehouden. 

Bij het (eenmalig) registreren op de Bibliotheekwebsite dient u uw Bibliotheek te kiezen en eenmalig een koppeling te maken met uw bibliotheeklidmaatschap en het Bibliotheeksysteem. Vanaf dan kan u zich aanmelden met een Mijn Bibliotheek-login via gebruikersnaam of e-mailadres en zelfgekozen paswoord. Zo kan u altijd correct geïdentificeerd worden bij het aanmelden (en kan er bijvoorbeeld steeds gecontroleerd worden of u nog wel een geldig bibliotheeklidmaatschap heeft, en dus van de online diensten van uw Bibliotheek gebruik kan maken). Bijkomend worden ook uw gemeente, geboortedatum en geslacht (optioneel) gevraagd, in het kader van gepseudonimiseerde statistische analyses. 

In het kader van inschrijving voor/deelname aan activiteiten of events van uw Bibliotheek kan er gebruik worden gemaakt van webformulieren. Hierbij worden een aantal persoonsgegevens opgevraagd die moeten toelaten uw inschrijving administratief te verwerken. 

2. WELKE GEGEVENS WORDEN VERZAMELD?

• Identificatiegegevens: naam en voornaam; 
• Contactgegevens: e-mailadres;
• Login-gegevens: gebruikersnaam, paswoord;
• Persoonlijke kenmerken: gemeente, geboortedatum, geslacht (optioneel); 
• Bibliotheeksysteemgegevens: bibliotheeklidmaatschapsgegevens, leenhistoriek (wat uitgeleend, wanneer iets uitgeleend, wanneer teruggebracht, wat gereserveerd), betalingshistoriek (welke openstaande bedragen, welke bedragen wanneer betaald);
• Mijnbibliotheek-id: uniek nummer dat wordt gegenereerd en gebruikt in het kader van het autorisatieproces om de online diensten van uw Bibliotheek te kunnen gebruiken;
• Loggegevens van gebruikersactiviteiten, bv. IP-adres;
• Communicatievoorkeuren: voorkeur voor het aanleveren van berichten bv. voorkeur voor e-mail of brief, taalvoorkeur, berichtvoorkeuren in kader van direct marketing communicatie;
• Anonieme of geaggregeerde gegevens in het kader van websitegebruik, bv. browser type, het gebruikte besturingsprogramma, de bezochte pagina's (zie ook de Cookieverklaring in de footer van de Bibliotheekwebsite);
• Lijstjes met favoriete titels, door u aangemaakt via de Bibliotheekwebsite.

3. WAAROM WORDEN UW GEGEVENS BIJGEHOUDEN EN VERWERKT?

Uw gegevens worden bijgehouden en verwerkt voor volgende doeleinden:

Identificatie en autorisatiedoeleinden

zodat u correct kan geautoriseerd worden in Mijn Bibliotheek;

Functionele doeleinden

zodat we u de Bibliotheekwebsite diensten kunnen verlenen;

zodat we de website permanent kunnen optimaliseren voor de gebruikers

zodat we u op de hoogte kunnen brengen van functionele of technische wijzigingen aan de Bibliotheekwebsite die belangrijk zijn in het kader van het gebruik ervan; 

Doeleinden voor uitwisseling van gegevens

zodat u gebruik kan maken van de online diensten van uw Bibliotheek en het Bibliotheeksysteem;

Beheerdoeleinden

zoals gebruikersbeheer door bevoegde bibliotheekmedewerkers en helpdesk door bevoegde medewerkers van Cultuurconnect of van de IT-leveranciers (verwerkers) van Cultuurconnect;

Loggingdoeleinden

zoals registratie van gebruikersactiviteiten voor probleemoplossing en audit, en in functie van optimalisering van de dienstverlening aan u als gebruiker;

Statistische doeleinden

zoals het gepseudonimiseerd genereren en inzien van rapporten en statistieken op basis van gebruik vanuit perspectief van uw Bibliotheek en vanuit bovenlokaal (regionaal of Vlaams) perspectief;

Doeleinden voor communicatie en direct marketing

zoals communicatie over activiteiten en diensten van uw Bibliotheek en over beschikbare bibliotheekdiensten -en toepassingen.

Mocht u niet akkoord gaan met de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van de doeleinden vermeld in 7, dan beschikt u over verschillende manieren om dit aan te geven (zie verder bij 8). 

4. WAT IS DE RECHTSGROND VAN DE VERWERKING?

De verwerking van uw persoonsgegevens is gestoeld op de volgende wettelijke verwerkingsgronden:

Verwerkingen ikv identificatie en autorisatiedoeleinden, functionele (communicatie)doeleinden, beheerdoeleinden, en doeleinden voor uitwisseling van gegevens 

De verwerking van persoonsgegevens ingevolge het gebruik van Mijn Bibliotheek (inclusief het gebruik van digitale toepassingen) gebeurt op basis van de overeenkomst tussen Cultuurconnect en de gebruiker naar aanleiding van het aanmaken van een Mijn Bibliotheek-profiel of de aanmelding voor een digitale toepassing. Deze verwerkingen zijn noodzakelijk om aan de gebruikers de gevraagde diensten te kunnen leveren.

Verwerkingen ikv loggingdoeleinden

Verwerkingen ikv loggingdoeleinden gebeuren op basis van het gerechtvaardigd belang van Cultuurconnect en de openbare bibliotheken.

Betrouwbare loggegevens zijn essentieel om openbare bibliotheken en Cultuurconnect nieuwe inzichten te geven in de brede bibliotheekwerking in functie van vernieuwing en verbetering van de digitale bibliotheekdiensten voor de eindgebruikers

Bij het gebruik van de bibliotheekwebsite kunnen een aantal anonieme of geaggregeerde gegevens en uw IP-adres worden opgeslagen via cookies. Voor de niet-noodzakelijke cookies gebeurt dat enkel op basis van uw expliciete toestemming, via actieve opt-in (zie hierover ook de Cookieverklaring in de footer van de Bibliotheekwebsite).

Verwerkingen ikv statistische doeleinden

Verdere verwerking met het oog op statistische doeleinden is een met de oorspronkelijke doeleinden verenigbare verwerking (zie art. 89 AVG; zie ook de Gegevensbeschermingswet van 30 juli 2018). Verwerkingen voor statistische doeleinden gebeuren op gepseudonimiseerde wijze.

Betrouwbare statistische gegevens zijn essentieel om openbare bibliotheken en Cultuurconnect nieuwe inzichten te geven in de brede bibliotheekwerking in functie van vernieuwing en verbetering van de digitale bibliotheekdiensten voor de eindgebruikers.

Verwerkingen ikv direct marketing doeleinden

Het u op de hoogte brengen van andere digitale producten en diensten binnen het platform van Mijn Bibliotheek is een met het Mijn Bibliotheek profiel verenigbare verwerking en in het gerechtvaardigd belang van de openbare bibliotheken en Cultuurconnect (zie hierover ook 9. “Kan u uw keuze rond communicatie en direct marketing ingeven?”).

U beschikt wel steeds over de mogelijkheid om aan te geven dat u dit niet wenst, dit kan al tijdens het Mijn Bibliotheek registratieproces, of op een later moment via het Menu Profiel, of via opt-out bij elke verdere communicatie.

5. WAAR WORDEN UW GEGEVENS BEWAARD?

Alle gegevens die in het kader van het gebruik van de Bibliotheekwebsite verzameld worden, worden gehost op een externe locatie binnen de EU in functie van effectief beheer van de systemen door de IT-leveranciers. 

Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden, tenzij dit nodig is voor de beoogde verwerking (zie hierboven: rol van uw Bibliotheek, rol van IT-leveranciers van de systemen). Uw gegevens worden niet doorgegeven buiten de EU.

6. HOE LANG WORDEN UW GEGEVENS BIJGEHOUDEN?

De gegevens meegedeeld in functie van registratie en aanmelding op de Bibliotheekwebsite worden bijgehouden tot maximaal twee jaar nadat u uw Mijn Bibliotheek-login voor het laatst heeft gebruikt. 

De gegevens meegedeeld in het kader van het gebruik van webformulieren worden bewaard tot maximaal twee jaar nadat de inschrijving administratief is verwerkt en voltooid. 

De anonieme of geaggregeerde gegevens en het IP-adres, verzameld via cookies in het kader van het gebruik van de Bibliotheekwebsite (zie ook de Cookieverklaring, in de footer van de Bibliotheekwebsite), worden 26 maanden bijgehouden. 

Deze bewaartermijnen laten ons toe enerzijds voldoende gebruiksanalyse te kunnen uitvoeren ter optimalisatie van de Bibliotheekwebsite en anderzijds gepseudonimiseerd rapporten en statistieken te kunnen maken vanuit perspectief van uw Bibliotheek en vanuit bovenlokaal (regionaal of Vlaams) perspectief.

7. WAT GEBEURT ER ALS U EEN ANDERE DIGITALE TOEPASSING VAN UW BIBLIOTHEEK WIL GEBRUIKEN?

Cultuurconnect ontwikkelt andere digitale toepassingen (digitale collecties, leestips, …) die toegankelijk zijn via de Mijn Bibliotheek-login. Wanneer uw Bibliotheek de desbetreffende toepassing bij Cultuurconnect afneemt, dan kan u die als bibliotheeklid gebruiken via uw Mijn Bibliotheek-login. 

Indien u gebruik maakt van deze digitale toepassingen dan worden uw bibliotheek en mijnbibliotheek-id doorgegeven aan de leverancier van de toepassing, zodat u op basis daarvan toegang verleend kan worden en in functie van gepseudonimiseerde statistische analyses. Eventueel worden ook uw gebruikersnaam en uw e-mailadres doorgegeven indien dat nodig is met het oog op, en enkel voor doeleinden van, functionele communicatie die noodzakelijk is voor het gebruik van de toepassing. 

Indien in het kader van het gebruik van digitale toepassingen aanvullend andere persoonsgegevens opgevraagd worden of aanvullende verwerkingen plaatsvinden, dan zal u hierop in een aanvullende privacyverklaring expliciet gewezen worden voorafgaand aan het aanmelden op de desbetreffende toepassing. 

8. KAN U UW KEUZE ROND BEWAREN VAN UW LEENHISTORIEK INGEVEN?

U kan zelf kiezen of uw leenhistoriek al dan niet geactiveerd wordt, zodat u in Mijn Bibliotheek kan zien welke titels u heeft uitgeleend. Indien u dat niet wenst, wordt uw leenhistoriek standaard een periode van 90 dagen bijgehouden in het Bibliotheeksysteem om een goede werking en een efficiënt lenersbeheer te faciliteren. Een overzicht van uitgeleende exemplaren maakt het mogelijk om na te gaan wie eventueel schade heeft aangebracht, boetes te beoordelen die betwist worden door de lener, enz. Indien u uw leenhistoriek niet wenst te activeren, dan wordt die na het verstrijken van die periode van 90 dagen automatisch gepseudonimiseerd. Zo blijft uw leenhistoriek wel nog bruikbaar voor statistische doeleinden, opdat uw bibliotheek over betrouwbare en correcte statistieken zou kunnen beschikken (zie hierover ook 4. “Wat is de rechtsgrond van de verwerking”). Indien u uw leenhistoriek niet activeert, dan kan u die ook niet vrijgeven in het kader van de Mijn Leestipper toepassing (in functie van meer kwalitatieve boekaanbevelingen, zie hierover ook 1. “Op welke manier worden uw gegevens verzameld?”). U kan uw keuze om uw leenhistoriek al dan niet te activeren aanvinken via het menu Leenhistoriek op de Bibliotheekwebsite of melden aan de balie van uw bibliotheek. Deze functionaliteit is enkel beschikbaar in het nieuwe Bibliotheeksysteem, waar de bibliotheken (gefaseerd in de periode 2019-2022) op worden aangesloten.

9. KAN U UW KEUZE ROND COMMUNICATIE EN DIRECT MARKETING INGEVEN?

Volgende communicatie kan u toegestuurd worden:

Functionele communicatie

Cultuurconnect kan u op de hoogte brengen van functionele of technische wijzigingen aan de Bibliotheekwebsite die belangrijk zijn in het kader van het gebruik ervan. 

Direct marketing communicatie 

Cultuurconnect kan uw e-mailadres gebruiken om u communicatie te sturen over de activiteiten, producten en diensten van Cultuurconnect (vb. digitale collecties) waarop uw Bibliotheek geabonneerd is. 

Op het moment dat u een Mijn Bibliotheek-login aanmaakt, kan u uw keuze betreffende dergelijke berichten bepalen. Indien u geen/niet langer dergelijke berichten wenst te ontvangen, hebt u verschillende mogelijkheden om dit kenbaar te maken:

u kan uw recht op bezwaar uitoefenen (zie verder, ‘Hoe laat u uw rechten gelden’);

u kan dit aangeven via het menu Profiel van de Bibliotheekwebsite.

Opgelet, het kan zijn dat u ook van uw Bibliotheek eigen communicatie en nieuwsbrieven ontvangt. Hiervoor is uw Bibliotheek zelf verantwoordelijk en uw toestemming hiervoor kan op een andere manier bekomen zijn (bijv. via aanvaarding van het bibliotheekreglement). Het feit dat u op de Bibliotheekwebsite aangeeft geen direct marketing van Cultuurconnect te willen ontvangen, heeft dus niet automatisch tot gevolg dat u ook geen nieuwsbrieven van uw eigen Bibliotheek zal krijgen.   

In de toekomst zal uw Bibliotheek u direct marketing communicatie kunnen sturen via de marketing module van het Bibliotheeksysteem. Van zodra dit operationeel is, zal u uw berichtvoorkeuren kunnen aangeven via de Bibliotheekwebsite. 

HOE LAAT U UW RECHTEN GELDEN?

U hebt altijd het recht om de door u meegedeelde persoonsgegevens (onder de voorwaarden vermeld in de AVG)

op te vragen en in te kijken (art. 15 AVG), of over te dragen (art. 20 AVG); u kan in dat kader een volledige export van uw persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat verkrijgen;

te (laten) wijzigen of vervolledigen (art. 16 AVG);

te (laten) schrappen (art. 17 AVG).

Dit kan met betrekking tot één of meerdere van de hierboven vermelde doeleinden.

U kan ook vragen om volledig te worden verwijderd uit alle databases. U wordt dan ‘vergeten’ en op geen enkele manier nog gecontacteerd.

U kan bovenstaande rechten uitoefenen (deels) via de Bibliotheekwebsite, of volledig aan de balie van uw Bibliotheek, mits u uw identiteit bewijst.

Daarnaast heeft u steeds het recht om

Beperking van de verwerking te vragen (art. 18 AVG);

Bezwaar te maken tegen de verwerking (art. 21 AVG).

U kan uw rechten ook uitoefenen door een eenvoudig verzoek te mailen naar dpo@cultuurconnect.be. Wij vragen u hierbij wel uw identiteit te bewijzen via een kopie van (voor- en achterkant) van uw identiteitskaart. 

Vermeld in uw verzoek steeds:

Voor- en achternaam van de persoon die u wil verwijderen of wijzigen;

E-mailadres van de persoon die u wil verwijderen of wijzigen;

Welke persoonsgegevens u precies wil inkijken of opvragen;

Welke wijzigingen u precies wil doorvoeren, of welke gegevens u precies wil verwijderen;

Desgevallend: welke beperking van de verwerking u vraagt;

Desgevallend: de inhoud van uw bezwaar, en het gevolg dat u wenst dat eraan gegeven wordt.

Binnen een maand na ontvangst van het verzoek (behoudens verlenging van deze termijn, overeenkomstig art. 12 AVG) zal u informatie verstrekt worden over het gevolg dat aan uw verzoek gegeven is.

BEVEILIGING VAN DE GEGEVENS

Cultuurconnect neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen ter bescherming van uw persoonsgegevens en om de betrouwbaarheid, beschikbaarheid en integriteit ervan te garanderen.

Met de IT-leveranciers van de Bibliotheekwebsite zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten op basis van de systematiek van de "referentiemaatregelen voor de beveiliging van elke verwerking van persoonsgegevens" van de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (nu: Gegevensbeschermingsautoriteit). Deze verwerkers zijn gevestigd binnen de EU, zijn er contractueel toe verbonden het privacybeleid van Cultuurconnect strikt te respecteren, en handelen enkel op instructie van Cultuurconnect.

Iedereen die namens Cultuurconnect, uw Bibliotheek, of de hierboven genoemde verwerkers geautoriseerd is om toegang te hebben tot uw persoonsgegevens is voldoende geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens en privacy, en gebonden aan geheimhouding van die informatie. 

ALS HET MISGAAT

We springen zo zorgvuldig mogelijk om met uw persoonsgegevens en houden die beveiligd bij. 

Het verspreid geraken van uw persoonsgegevens door gegevensdiefstal of datalekken kan geen aanleiding geven tot schadeclaims ten aanzien van ons, tenzij wij vastgesteld in gebreke gebleven zijn om een adequaat beveiligingsniveau te verstrekken.

KLACHTEN

Heeft u ondanks onze voorzorgsmaatregelen toch klachten over ons gebruik van uw persoonsgegevens, neem dan contact met dpo@cultuurconnect.be.

Meer informatie over klachtenprocedures vindt u op de website van de Vlaamse Toezichtcommissie.

WIJZIGINGEN

Deze Privacyverklaring kan wijzigen. Wij passen de regels en voorwaarden aan om uw privacy zo goed mogelijk te beschermen en op een transparante manier met uw persoonsgegevens om te gaan. Neem dus geregeld opnieuw een kijkje. De laatste aanpassing dateert van 13 oktober 2022.

INLEIDING

Bedankt dat u gebruik maakt van het Bibliotheeksysteem. De openbare bibliotheek maakt voor haar werking gebruik van digitale toepassingen. Voor een aantal van die toepassingen gebruikt uw openbare bibliotheek de Basisinfrastructuur Digitale Bibliotheek van Cultuurconnect in opdracht van de Vlaamse overheid. Het Bibliotheeksysteem maakt deel uit van deze Basisinfrastructuur. Binnen het Bibliotheeksysteem worden uw persoonsgegevens verwerkt.

Gegevensbescherming nemen wij heel ernstig. Wij baseren ons daarbij op de bepalingen van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (ook bekend als General Data Protection Regulation of GDPR).

Deze Privacyverklaring heeft betrekking op de verwerking en de bescherming van uw persoonsgegevens in het kader van het Bibliotheeksysteem. Daaronder begrijpen we het lidmaatschap van de bibliotheek, wat betreft de verwerking van uw gegevens binnen het Bibliotheeksysteem.

De Basisinfrastructuur Digitale Bibliotheek bestaat, naast het Bibliotheeksysteem, ook uit de Bibliotheekwebsite. De Bibliotheekwebsite vormt de publieksinterface voor de website, de catalogus en de Mijn Bibliotheek-diensten van de openbare bibliotheek. De Bibliotheekwebsite maakt niet het voorwerp uit van deze Privacyverklaring. 

Door lid te worden van de openbare bibliotheek, en dus het Bibliotheeksysteem te gebruiken, geeft u informatie door die toelaat om u als persoon te identificeren. Deze Privacyverklaring geeft gedetailleerde informatie over de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken. Wij raden u aan om dit document aandachtig door te lezen.

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de diensten die via het Bibliotheeksysteem aangeboden worden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere systemen en bronnen die verbonden zijn met het Bibliotheeksysteem.

Wie gebruik maakt van het Bibliotheeksysteem aanvaardt deze Privacyverklaring. 

ALGEMEEN

1. WIE IS DE VERANTWOORDELIJKE VOOR DE VERWERKING VAN UW GEGEGEVENS?

Cultuurconnect vzw is een organisatie van de Vlaamse overheid. Ze wil openbare bibliotheken en cultuurcentra ondersteunen en begeleiden in het scherp stellen en waarmaken van hun doelen in de digitale samenleving. Met het Bibliotheeksysteem wil Cultuurconnect innovatie en schaalvergroting voor de openbare bibliotheeksector realiseren, zodat de bibliotheken aan u als gebruiker een meer efficiënte en kwalitatieve dienstverlening kunnen bieden.  

Cultuurconnect vzw

Priemstraat 51, 1000 Brussel

Ondernemingsnummer: 0629.858.909

De Data Protection Officer (DPO) van Cultuurconnect kan worden bereikt via bovenstaand adres (t.a.v. Data Protection Officer), of via dpo@cultuurconnect.be. 

2. WAT IS HET BIBLIOTHEEKSYSTEEM?

Het Bibliotheeksysteem is een software die de werkprocessen bestellen, catalogiseren, inventarisbeheer, lenersadministratie, uitlenen, financieel beheer en rapportage/statistieken in de bibliotheek mogelijk maakt voor alle Nederlandstalige openbare bibliotheken in Vlaanderen en Brussel. 

Cultuurconnect wil het Bibliotheeksysteem efficiënt, relevant en up to date houden en zal indien nodig of wenselijk ook nieuwe ontwikkelingen en/of koppelingen met andere systemen tot stand brengen, onder meer met het oog op:

• het aangepast houden van de dienstverlening aan actuele (technologische) ontwikkelingen en tendensen, 
• bovenlokale culturele doeleinden, 
• de verdere innovatie van het lokaal cultuurbeleid,
• wijzigingen in het wet- en regelgevend kader. 

Cultuurconnect zal hierbij als verwerkingsverantwoordelijke steeds alle passende maatregelen nemen ter bescherming van uw persoonsgegevens. 

3. WAT IS DE ROL VAN UW EIGEN BIBLIOTHEEK?

Om u haar diensten te kunnen aanbieden, moet uw bibliotheek via het Bibliotheeksysteem uw persoonsgegevens kunnen inzien, gebruiken, wijzigen, opslaan, .... Anders kan zij u bijvoorbeeld niet registreren als bibliotheeklid, kan zij geen exemplaren aan u uitlenen, of u een herinnering sturen wanneer uw uitgeleende exemplaren te laat teruggebracht zijn.

Met dat doel is tussen Cultuurconnect en uw bibliotheek een overeenkomst gesloten. Hierin is vastgelegd wat uw bibliotheek kan doen met de gegevens die u in het kader van het Bibliotheeksysteem hebt verstrekt. 

Een aantal zaken vallen onder de verantwoordelijkheid van uw bibliotheek zelf. Uw bibliotheek kan er namelijk zelf voor kiezen om aanvullende diensten te verlenen (zoals bijvoorbeeld custom direct marketing). Indien uw bibliotheek dit doet, dan dient zij als verwerkingsverantwoordelijke u de nodige informatie te verstrekken in verband met de impact van de aanvullende diensten op uw privacy (zie ook onder, “Zal u berichten toegestuurd krijgen”). 

HET HOE EN HET WAAROM VAN DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS

1. OP WELKE MANIER WORDEN UW GEGEVENS VERZAMELD?

Op het moment dat u lid wordt van een openbare bibliotheek worden een aantal persoonsgegevens opgevraagd. Die persoonsgegevens worden door de bibliotheekmedewerker dan ingevoerd in het Bibliotheeksysteem. Voor die bibliotheken die met e-id software werken, worden persoonsgegevens uitgelezen vanop de e-id, en geldt de e-id meteen als bibliotheekpas. Was u reeds lid van een bibliotheek dan worden uw persoonsgegevens uit het bestaande (lokale of provinciale) bibliotheeksysteem gemigreerd naar het Bibliotheeksysteem op het moment dat uw bibliotheek op het Bibliotheeksysteem aansluit. 

2. WELKE GEGEVENS WORDEN VERZAMELD?

• Identificatiegegevens: naam en voornaam (desgevallend uitgelezen uit de e-id); 
• Contactgegevens: hoofdverblijfplaats (desgevallend uitgelezen uit de e-id), eventueel bijkomend adres (bv. werkadres, kotadres), telefoonnummer, e-mailadres;
• Persoonlijke kenmerken: geslacht (desgevallend uitgelezen uit de e-id), geboortedatum (desgevallend uitgelezen uit de e-id);
• Rijksregisternummer en/of INSZ (desgevallend uitgelezen uit de e-id);
• Bibliotheekgegevens: bibliotheekpasnummer, abonnementgegevens, leenhistoriek (wat uitgeleend, wanneer iets uitgeleend, wanneer teruggebracht, wat gereserveerd), betalingshistoriek (welke openstaande bedragen, welke bedragen wanneer betaald), berichtenhistoriek (welke berichten gekregen);
• Communicatievoorkeuren: voorkeur voor het aanleveren van berichten bv. voorkeur voor e-mail of brief, taalvoorkeur.

Cultuurconnect en uw bibliotheek zijn gemachtigd om uw Rijksregisternummer te gebruiken in het Bibliotheeksysteem. Indien en in de mate dat daartoe een machtiging bekomen wordt, wordt met eerbiediging van de voorwaarden van (artikel 5 van) de wet van 8 augustus 1983 tot regeling van een Rijksregister, een koppeling gemaakt met het Rijksregister voor de consolidatie en actualisering van de adresgegevens van de leners. In dat geval staat Cultuurconnect in voor de technische koppeling en neemt zij hierbij afdoende technische maatregelen om te verhinderen dat toegang mogelijk wordt tot andere persoonsgegevens dan diegene waarvoor de machtiging geldt. Voor deze koppeling zal desgevallend een beroep worden gedaan op Dienstenintegrator Agentschap Informatie Vlaanderen (MAGDA). Uw Rijksregisternummer zal dan gebruikt worden voor het opvragen van deze gegevens in het Rijksregister. 

3. WAAROM WORDEN UW GEGEVENS BIJGEHOUDEN EN VERWERKT?

Uw gegevens worden bijgehouden en verwerkt voor volgende doeleinden:

1. Identificatie en autorisatiedoeleinden
   
   zodat u correct kan geautoriseerd worden in het Bibliotheeksysteem;
2. Functionele doeleinden
   
   zoals het bepalen van uw type abonnement, het versturen van functionele communicatie zoals herinneringsmails, reserveringsberichten, facturen;
3. Doeleinden voor uitwisseling van gegevens,
   
   zodat uw gegevens correct en up to date gehouden worden (bv. de eventuele koppeling met het Rijksregister);
4. Beheerdoeleinden
   
   zoals gebruikersbeheer door bevoegde bibliotheekmedewerkers (bv. een klant inschrijven, een klant opzoeken om een exemplaar aan uit te lenen, een klant die twee keer voorkomt in het systeem ontdubbelen, …) en helpdesk door bevoegde Cultuurconnectmedewerkers of bevoegde medewerkers van de IT-leverancier (verwerker) van Cultuurconnect;
5. Statistische doeleinden
   
   zoals het gepseudonimiseerd genereren en inzien van rapporten en statistieken op basis van gebruik vanuit perspectief van uw eigen bibliotheek en vanuit bovenlokaal (regionaal of Vlaams) perspectief;
6. Doeleinden voor communicatie en direct marketing
   
   zoals communicatie over activiteiten en diensten van uw eigen bibliotheek en over beschikbare bibliotheekdiensten -en toepassingen (zie ook hieronder bij 8).

Mocht u niet akkoord gaan met de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van de doeleinden vermeld in punt 6, dan beschikt u over verschillende manieren om dit aan te geven (zie verder hieronder bij "Hoe laat u uw rechten gelden?"). 

4. WAT IS DE RECHTSGROND VAN DE VERWERKING?

De verwerking van uw persoonsgegevens is gestoeld op de volgende wettelijke verwerkingsgronden:

• Verwerkingen ikv identificatie en autorisatiedoeleinden, functionele (communicatie)doeleinden, beheerdoeleinden, en doeleinden voor uitwisseling van gegevens 
  • De verwerking van persoonsgegevens ingevolge aangaan van een bibliotheeklidmaatschap, en dus ook de verwerking in het kader van het bibliotheeksysteem, gebeurt op basis van de overeenkomst naar aanleiding van het aangaan van een bibliotheeklidmaatschap. Deze verwerkingen zijn noodzakelijk om aan de bibliotheekleden de diensten te kunnen leveren die begrepen zijn in het bibliotheeklidmaatschap. 

• Verwerkingen ikv statistische doeleinden
  • Verdere verwerking met het oog op statistische doeleinden is een met de oorspronkelijke doeleinden verenigbare verwerking (zie art. 89 AVG; zie ook de Gegevensbeschermingswet van 30 juli 2018). Verwerkingen voor statistische doeleinden gebeuren op gepseudonimiseerde wijze.
  • Betrouwbare statistische gegevens zijn essentieel om openbare bibliotheken en Cultuurconnect nieuwe inzichten te geven in de brede bibliotheekwerking in functie van vernieuwing en verbetering van de bibliotheekdiensten voor de eindgebruikers.

• Verwerkingen ikv direct marketing doeleinden
  • wanneer uw bibliotheek gebruik maakt van de marketing module van het Bibliotheeksysteem voor het versturen van nieuwsbrieven en campagnes, dan gebeurt dit enkel op basis van uw berichtvoorkeuren (zie hierover ook 9. “Zal u berichten toegestuurd krijgen?”).

5. WAAR WORDEN UW GEGEVENS BEWAARD?

Alle gegevens die in het kader van het gebruik van het Bibliotheeksysteem verzameld worden, worden gehost op een externe locatie binnen de EU in functie van effectief beheer van het systeem door de IT-leverancier. 

Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden, tenzij dit nodig is voor de beoogde verwerking (zie hierboven: rol van uw bibliotheek, rol van IT-leverancier van het systeem). Uw gegevens worden niet doorgegeven buiten de EU.

6. HOE LANG WORDEN UW GEGEVENS BIJGEHOUDEN?

Uw gegevens in het Bibliotheeksysteem worden bijgehouden tot maximaal twee jaar na beëindiging van uw bibliotheeklidmaatschap, en op voorwaarde dat er geen openstaande transacties en kosten zijn. Na beëindiging van het bibliotheeklidmaatschap kunnen er immers nog administratieve werkprocessen zijn waarvoor uw gegevens nodig zijn. De bewaartermijn van twee jaar begint pas te lopen na beëindiging van het abonnement en op voorwaarde dat er geen openstaande transacties en kosten zijn. Na verloop van deze bewaartermijn worden gegevens, inclusief het Rijksregisternummer, automatisch verwijderd.

Indien uw bibliotheek niet langer deelneemt aan het Bibliotheeksysteem, dan worden uw persoonsgegevens verwijderd.

7. WORDEN UW GEGEVENS GEZIEN DOOR ANDERE BIBLIOTHEKEN?

Neen. Tenzij bibliotheken een verregaande en formeel georganiseerde vorm van samenwerking hebben waarbij leners lid zijn van de samenwerking en dus exemplaren in verschillende bibliotheken met dat lidmaatschap kunnen lenen, terugbrengen, reserveren, enz., kunnen bibliotheken elkaars leners niet zien of doorzoeken. Indien uw bibliotheek een dergelijke vorm van samenwerking aangaat, dan zal zij u daarop wijzen.

Wanneer een bibliotheek een persoon wil lid maken die in het systeem al lid is in een andere bibliotheek, zal de bibliotheek wel gewezen worden op het bestaan van die persoon in het systeem. De bibliotheek kan dan voor die persoon een extra lidmaatschap aanmaken. Tenzij verregaande samenwerking met de andere bibliotheek, ziet de bibliotheek ook hier geen gegevens van de lener uit de andere bibliotheek.

8. WAAROM WORDT UW LEENHISTORIEK BIJGEHOUDEN IN HET BIBLIOTHEEKSYSTEEM?

U kan zelf kiezen of uw leenhistoriek al dan niet geactiveerd wordt, zodat u in Mijn Bibliotheek kan zien welke titels u heeft uitgeleend. Indien u dat niet wenst, wordt uw leenhistoriek standaard een periode van 90 dagen bijgehouden in het Bibliotheeksysteem om een goede werking en een efficiënt lenersbeheer te faciliteren. Een overzicht van uitgeleende exemplaren maakt het mogelijk om na te gaan wie eventueel schade heeft aangebracht, boetes te beoordelen die betwist worden door de lener, enz. Indien u uw leenhistoriek niet wenst te activeren, dan wordt die na het verstrijken van die periode van 90 dagen automatisch gepseudonimiseerd. Zo blijft uw leenhistoriek wel nog bruikbaar voor statistische doeleinden, opdat uw bibliotheek over betrouwbare en correcte statistieken zou kunnen beschikken (zie hierover ook 4. “Wat is de rechtsgrond van de verwerking”). U kan uw keuze om uw leenhistoriek al dan niet te activeren aanvinken via het menu Leenhistoriek op de Bibliotheekwebsite of melden aan de balie van uw bibliotheek.

9. ZAL U BERICHTEN TOEGESTUURD KRIJGEN?  

Binnen het Bibliotheeksysteem zijn verschillende vormen van communicatie mogelijk.

Functionele communicatie, zoals e-mails die deel uitmaken van de administratieve werkprocessen van de bibliotheek, bv. als een reservering klaarstaat, als uitgeleende materialen niet op tijd worden teruggebracht, boetemails, ... Deze worden standaard verstuurd als u een e-mailadres hebt doorgegeven. Indien u geen e-mailadres hebt doorgegegeven, worden deze berichten per brief verstuurd. 

Direct marketing communicatie, zoals wanneer uw bibliotheek gebruik maakt van de marketing module van het Bibliotheeksysteem voor het versturen van nieuwsbrieven en campagnes. Indien van toepassing kan u hierbij zelf uw berichtvoorkeuren aangeven via de Bibliotheekwebsite van uw bibliotheek.

Indien uw bibliotheek los van het Bibliotheeksysteem uw e-mailadres zou gebruiken (custom direct marketing) om u communicatie te sturen over haar activiteiten, producten en diensten, dan is uw bibliotheek hiervoor verwerkingsverantwoordelijke (zie ook verder, ‘Hoe laat u uw rechten gelden’). 

HOE LAAT U UW RECHTEN GELDEN?

U hebt altijd het recht om de door u meegedeelde persoonsgegevens (onder de voorwaarden vermeld in de AVG)

• op te vragen en in te kijken (art. 15 AVG), of over te dragen (art. 20 AVG); u kan in dat kader een volledige export van uw persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat verkrijgen;
• te (laten) wijzigen of vervolledigen (art. 16 AVG);
• te (laten) schrappen (art. 17 AVG).

Dit kan met betrekking tot één of meerdere van de hierboven vermelde doeleinden. 

U kan ook vragen om volledig te worden verwijderd uit alle databases. U wordt dan ‘vergeten’ en op geen enkele manier nog gecontacteerd.

U kan bovenstaande rechten uitoefenen (deels) via de Bibliotheekwebsite van uw bibliotheek, of volledig aan de balie van uw bibliotheek, mits u uw identiteit bewijst.

Daarnaast heeft u steeds het recht om

• Beperking van de verwerking te vragen (art. 18 AVG);
• Bezwaar te maken tegen de verwerking (art. 21 AVG).

U kan uw rechten ook uitoefenen door een eenvoudig verzoek te mailen naar dpo@cultuurconnect.be. Wij vragen u hierbij wel uw identiteit te bewijzen via een kopie van (voor- en achterkant) van uw identiteitskaart. 

Vermeld in uw verzoek steeds:

• Voor- en achternaam van de persoon die u wil verwijderen of wijzigen;
• E-mailadres van de persoon die u wil verwijderen of wijzigen;
• Welke persoonsgegevens u precies wil inkijken of opvragen;
• Welke wijzigingen u precies wil doorvoeren, of welke gegevens u precies wil verwijderen;
• Desgevallend: welke beperking van de verwerking u vraagt;
• Desgevallend: de inhoud van uw bezwaar, en het gevolg dat u wenst dat eraan gegeven wordt.

Binnen een maand na ontvangst van het verzoek (behoudens verlenging van deze termijn, overeenkomstig art. 12 AVG) zal u informatie verstrekt worden over het gevolg dat aan uw verzoek gegeven is.

Bezwaar tegen custom direct marketing vanwege uw bibliotheek dient u te richten aan uw bibliotheek. U kan dat onder andere doen via de balie van de bibliotheek. 

BEVEILIGING VAN DE GEGEVENS

Cultuurconnect neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen ter bescherming van uw persoonsgegevens en om de betrouwbaarheid, beschikbaarheid en integriteit ervan te garanderen.

Met de IT-leverancier van het Bibliotheeksysteem is een verwerkersovereenkomst afgesloten op basis van de systematiek van de "referentiemaatregelen voor de beveiliging van elke verwerking van persoonsgegevens" van de Gegevensbeschermingsautoriteit. Deze verwerker is gevestigd binnen de EU, is er contractueel toe verbonden het privacybeleid van Cultuurconnect strikt te respecteren, en handelt enkel op instructie van Cultuurconnect.

Iedereen die namens Cultuurconnect, uw bibliotheek, of de hierboven genoemde verwerker geautoriseerd is om toegang te hebben tot uw persoonsgegevens is voldoende geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens en privacy, en gebonden aan geheimhouding van die informatie. 

ALS HET MISGAAT...

We springen zo zorgvuldig mogelijk om met uw persoonsgegevens en houden die beveiligd bij. 

Het verspreid geraken van uw persoonsgegevens door gegevensdiefstal of datalekken kan geen aanleiding geven tot schadeclaims ten aanzien van ons, tenzij wij vastgesteld in gebreke gebleven zijn om een adequaat beveiligingsniveau te verstrekken.

KLACHTEN

Heeft u ondanks onze voorzorgsmaatregelen toch klachten over ons gebruik van uw persoonsgegevens, neem dan contact met dpo@cultuurconnect.be.

Meer informatie over klachtenprocedures vindt u op de website van de Vlaamse Toezichtcommissie en de Gegevensbeschermingsautoriteit.

WIJZIGINGEN

Deze Privacyverklaring kan wijzigen. Wij passen de regels en voorwaarden aan om uw privacy zo goed mogelijk te beschermen en op een transparante manier met uw persoonsgegevens om te gaan. De laatste aanpassing dateert van 13 oktober 2022.

Bekijk en download hier de pdf