De one minute manager
Kenneth Blanchard
Kenneth Blanchard (Auteur), Sheldon Bowles (Auteur)
1 exemplaar
Beschikbaarheid | Uitgave | Plaats in de bib |
---|---|---|
Magazijn |
Contact, 2003 |
MAGAZIJN : NON-FICTIE : ENKEL NA MAGAZIJNRESERVATIE : 369.3 BLAN |
Redactie
De wijze waarop een ondernemer actie kan ondernemen om een klant tevreden te stellen, wordt in dit boek in de vorm van een parabel verteld. Het gaat in feite om meer dan een tevreden klant. De dienstverlening moet eigenlijk de verwachtingen van de klant overtreffen om hem of haar geheel tevreden te stellen, aldus de strekking van het verhaal. Het boek heeft een Amerikaanse oorsprong en maakt af en toe een wat te simpele indruk. Desondanks bevat de tekst toch veel waardevolle tips. Blanchard schreef eerder samen met Spencer Johnson 'De one minute manager'; Bowles is president van een houdstermaatschappij. Voor een breed publiek.
Laat hieronder weten op welk e-mailadres je een bericht wil krijgen als dit item beschikbaar is. Dit is geen reservering. Je krijgt geen voorrang om dit item te lenen.
Je gaat akkoord dat we je een mail sturen om je aanvraag te bevestigen en je te verwittigen wanneer jouw artikel binnen is. Deze mails zijn eenmalig. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de link in de bevestigingsmail.