Maak een fan van uw klant : een revolutie in dienstverlening
Kenneth Blanchard
Kenneth Blanchard (Auteur), Spencer Johnson (Auteur)
1 exemplaar
Beschikbaarheid | Uitgave | Plaats in de bib |
---|---|---|
Aanwezig |
Veen, 1983 |
VERDIEPING 2 : DUIVELSHOEK : BEDRIJF EN MANAGEMENT : 366.4 BLAN |
Redactie
In dit boek worden drie nieuwe managementtechnieken beschreven. Bij leidinggeven gaat het volgens de auteurs, geschoold in bedrijfskunde, organisatiegedrag, psychologie en geneeskunde, om korte, intensieve contacten van de manager met zijn medewerkers (hoog en middenkader). Gedrags- en niet persoonsbeoordeling, letten op de mens-mens relatie, dat kenmerkt de ideale manager. Het boek is typisch Amerikaans, een vlot leesbaar succesverhaal. Het maakt de indruk van een aantal verzamelde onderzoeken, waarmee een 'nieuwe' methode verkocht wordt. Het is op zichzelf wel een positieve bijdrage aan een bezinning op leiderschap en tijdsbesteding, maar niet revolutionair. Degenen die vinden, dat leiding geven veel tijd kost, lezen hier een voorbeeld, hoe het anders kan. De slagzinnen en samenvattingen zorgen voor een overzichtelijk en begrijpelijk verhaal.
Laat hieronder weten op welk e-mailadres je een bericht wil krijgen als dit item beschikbaar is. Dit is geen reservering. Je krijgt geen voorrang om dit item te lenen.
Je gaat akkoord dat we je een mail sturen om je aanvraag te bevestigen en je te verwittigen wanneer jouw artikel binnen is. Deze mails zijn eenmalig. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de link in de bevestigingsmail.