Consumenten doen veel aankopen op aanraden van anderen. Het boek laat zien hoe massamedia vervangen worden door mensen die merken kunnen maken en breken door het grote bereik van digitale media, zoals Twitter, blogs, discussiefora en Facebook. Marketeers kunnen daarvan profiteren als ze tenminste de valkuilen weten te omzeilen.
Veel bedrijven gebruiken sociale media, maar slagen er niet in om hun conversatiepotentieel volledig te benutten. Van Belleghem legt uit hoe sociale media medewerkers opnieuw met klanten kunnen verbinden en toont hoe de feedback van klanten gebruikt kan worden.
Kaptein ontwikkelde een techniek waarmee de internethandel kan inspelen op individuele behoeften. Beïnvloedingsprofielen vertellen of de bezoeker op zoek is naar kwaliteit, naar een koopje, erbij wil horen… Over verkooppsychologie, de huidige technische mogelijkheden, de ethische vragen die deze methode oproept etc.
Handboek voor online ondernemers over het sociale medium Instagram, met tips voor het vergroten van de zichtbaarheid en het verbeteren van de engagement rate. Met foto’s en illustraties.
Uitleg over marketing via Facebook, met informatie over o.a. doelgroep, marketingplan, instellingen, klanten vinden en binden, veel voorkomende fouten en tips en succesfactoren.
