Persoonlijk verhaal van de ex-Chief Marketing Officer van Nike over de manier waarop bedrijven klanten kunnen inspireren door het creëren van emotionele banden.
Veel bedrijven gebruiken sociale media, maar slagen er niet in om hun conversatiepotentieel volledig te benutten. Van Belleghem legt uit hoe sociale media medewerkers opnieuw met klanten kunnen verbinden en toont hoe de feedback van klanten gebruikt kan worden.
