Artikel uit tijdschrift Kansenkaart ondersteunt bibliotheekvernieuwing op platteland Radboud Engbersen
Artikel uit tijdschrift 'Verdere professionalisering van ons vak staat voor mij voorop' : Chris Wiersma stapt teleurgesteld maar tevreden uit bibliotheekwerk Eimer Wieldraaijer
Artikel uit tijdschrift Hoog cijfer zegt niet alles Lenny Vos (Auteur), Marjolein Oomes (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland, Marktonderzoek ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Hoe legitimeert de bibliotheek zich? Annieke Meelker (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Marktonderzoek ; openbare bibliotheken ; Nederland, Openbare bibliotheken ; Nederland ; toekomst, Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Kansenkaart ondersteunt bibliotheekvernieuwing op platteland Radboud Engbersen (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland, Openbare bibliotheken ; samenwerking ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Kritiek als cadeautje : leven na de mystery guest Wendy De Graaff (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland, Onderzoek ; bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Mystery shoppers toetsen bibliotheekservice Bart Janssen (Auteur), Peter De Greef (Fotograaf) Taal Nederlands Onderwerp Onderzoek ; bibliotheken, Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift 'Verdere professionalisering van ons vak staat voor mij voorop' : Chris Wiersma stapt teleurgesteld maar tevreden uit bibliotheekwerk Eimer Wieldraaijer (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland, Strategisch management ; openbare bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Certificeringskader verder aangescherpt Martin De Jong (Interviewer) Gesprek over de derde certificeringsronde met Jenny Doest en Willem Camphuis. Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Gusta Lebbink : 'Reflectie op de kwaliteit die men de klant levert, is heel zinvol' Gusta Lebbink (Interviewer), Bart Janssen (Interviewer) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Brancheformule voor de kwaliteit van het management : tijden veranderen : de directeur Hans Veen (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift 'Kwaliteit leveren is een levensvoorwaarde' Erna Slangen (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Benchmarking : prestaties van bibliotheken vergeleken D.J. Fuite (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift 'Certificering maakt bibliotheken bewust van hun kwaliteiten' Anton De Wit (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Benchmarking is jezelf de maat nemen Mari Nelissen (Geïnterviewde), Wendy De Graaff (Interviewer) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Nieuwe certificeringsronde : eerste twaalf bibliotheken voldoen aan de norm Gerard Van Dijk (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift 'De bibliotheek naar een hoger plan tillen' Martin De Jong (Interviewer), Willem Van Moort (Geïnterviewde) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift 'Kwaliteitskeurmerk draagt bij aan je legitimiteit' Martin De Jong (Interviewer), Frank Schrijvershof (Interviewer) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift 'In het sociaal domein liggen kansen voor de bilbiotheek' : auditoren certificering Eimer Wieldraaijer (Interviewer), Karin Kuik (Geïnterviewde), Marianne Otten (Geïnterviewde), Astrid Van der Starre (Geïnterviewde) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Certificering en toegankelijkheid : focus verschuift van fysiek naar digitaal Herman Heemskerk (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Openbare bibliotheken ; toegankelijkheid, Digitale informatie ; toegankelijkheid, Personen met een handicap ; integratie, Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift DOK Delft onder de loep : certificering : hoe toekomstbestendig is de bibliotheek? Martin Bobeldijk (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Openbare bibliotheek ; Delft, Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Boek Werken aan je eigen kwaliteit Eugène Geradts (Redacteur), e.a. () Uitgever Biblion (2002) Taal Nederlands Serie Lenen loont