Artikel uit tijdschrift Kwaliteitszorg is een kwestie van attitude : gebruik van normen verhoogt de kwaliteit van de dienstverlening niet Marjo� Schinkel
Artikel uit tijdschrift Kwaliteit wel meetbaar ! : Maassluis maakt niveaus op de werkvloer zichtbaar Hanni Bonsing-Wils
Artikel uit tijdschrift Annelies Bakelaar : 'Aladin niet gewoon een project, maar een verlengstuk van de bibliothecaire dienstverlening' Anne Hottenhuis
Artikel uit tijdschrift Kwaliteitszorg is een kwestie van attitude : gebruik van normen verhoogt de kwaliteit van de dienstverlening niet Marjo� Schinkel (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; inlichtingenwerk Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Kwaliteit wel meetbaar ! : Maassluis maakt niveaus op de werkvloer zichtbaar Hanni Bonsing-Wils (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; inlichtingenwerk Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Kwaliteit van publieksinformatie : ons een zorg ? Gerda Burgers (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; inlichtingenwerk Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Annelies Bakelaar : 'Aladin niet gewoon een project, maar een verlengstuk van de bibliothecaire dienstverlening' Anne Hottenhuis (Interviewer), Annelies Bakelaar (Geïnterviewde) Taal Nederlands Onderwerp Inlichtingenwerk ; openbare bibliotheken ; Nederland, Kwaliteitszorg ; inlichtingenwerk Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Een onbekende kant van de bibliotheek Karin W. Schade van Westrum (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Inlichtingenwerk ; openbare bibliotheken, Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken Doelgroep Volwassenen