Artikel uit tijdschrift Kansenkaart ondersteunt bibliotheekvernieuwing op platteland Radboud Engbersen
Boek Werken aan je eigen kwaliteit Eugène Geradts (Redacteur), e.a. () Uitgever Biblion (2002) Taal Nederlands Serie Lenen loont Artikel uit tijdschrift Hoog cijfer zegt niet alles Lenny Vos (Auteur), Marjolein Oomes (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland, Marktonderzoek ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Hoe legitimeert de bibliotheek zich? Annieke Meelker (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Marktonderzoek ; openbare bibliotheken ; Nederland, Openbare bibliotheken ; Nederland ; toekomst, Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Kansenkaart ondersteunt bibliotheekvernieuwing op platteland Radboud Engbersen (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland, Openbare bibliotheken ; samenwerking ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Kritiek als cadeautje : leven na de mystery guest Wendy De Graaff (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland, Onderzoek ; bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Mystery shoppers toetsen bibliotheekservice Bart Janssen (Auteur), Peter De Greef (Fotograaf) Taal Nederlands Onderwerp Onderzoek ; bibliotheken, Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Certificeringskader verder aangescherpt Martin De Jong (Interviewer) Gesprek over de derde certificeringsronde met Jenny Doest en Willem Camphuis. Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Gusta Lebbink : 'Reflectie op de kwaliteit die men de klant levert, is heel zinvol' Gusta Lebbink (Interviewer), Bart Janssen (Interviewer) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Brancheformule voor de kwaliteit van het management : tijden veranderen : de directeur Hans Veen (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift 'Kwaliteit leveren is een levensvoorwaarde' Erna Slangen (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Benchmarking : prestaties van bibliotheken vergeleken D.J. Fuite (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift 'Certificering maakt bibliotheken bewust van hun kwaliteiten' Anton De Wit (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Benchmarking is jezelf de maat nemen Mari Nelissen (Geïnterviewde), Wendy De Graaff (Interviewer) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Nieuwe certificeringsronde : eerste twaalf bibliotheken voldoen aan de norm Gerard Van Dijk (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift 'De bibliotheek naar een hoger plan tillen' Martin De Jong (Interviewer), Willem Van Moort (Geïnterviewde) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift 'Kwaliteitskeurmerk draagt bij aan je legitimiteit' Martin De Jong (Interviewer), Frank Schrijvershof (Interviewer) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift 'In het sociaal domein liggen kansen voor de bilbiotheek' : auditoren certificering Eimer Wieldraaijer (Interviewer), Karin Kuik (Geïnterviewde), Marianne Otten (Geïnterviewde), Astrid Van der Starre (Geïnterviewde) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift 'Verdere professionalisering van ons vak staat voor mij voorop' : Chris Wiersma stapt teleurgesteld maar tevreden uit bibliotheekwerk Eimer Wieldraaijer (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland, Strategisch management ; openbare bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Certificering en toegankelijkheid : focus verschuift van fysiek naar digitaal Herman Heemskerk (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Openbare bibliotheken ; toegankelijkheid, Digitale informatie ; toegankelijkheid, Personen met een handicap ; integratie, Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Annelies Bakelaar : 'Aladin niet gewoon een project, maar een verlengstuk van de bibliothecaire dienstverlening' Anne Hottenhuis (Interviewer), Annelies Bakelaar (Geïnterviewde) Taal Nederlands Onderwerp Inlichtingenwerk ; openbare bibliotheken ; Nederland, Kwaliteitszorg ; inlichtingenwerk Doelgroep Volwassenen