Hoe knoop je een praatje aan? Hoe geef je een gesprek meer diepgang? Hoe kun je anderen overtuigen en motiveren? Hoe verwoord je helder je standpunt tijdens een conflict? En hoe ga je om met klagers? Een twintigtal gesprekstechnieken voor werk- en privé-situaties.
Wijnberg uit zijn kritiek op de traditionele psychische hulpverlening door een aantal geaccepteerde credo's als 'je moet eerst van jezelf houden' en 'angst is een slechte raadgever' te weerleggen. Hij pleit voor een provocatievere aanpak, waarbij de therapeut de patiënt niet naar de mond praat.
