Praktische uitleg van het managementconcept Lean, dat uitgaat van het cree͏̈ren van waarde in alle denkbare bedrijfsprocessen en zich richt op grotere klanttevredenheid en een intensievere betrokkenheid van medewerkers.
Uitleg over de inhoud en toepassing van de 'Lean' filosofie om te komen tot een verbetering van de klant- en maatschappelijke waarde van organisaties, met name die uit de publieke sector.
