Boek Jij moet je bek houden! : omgaan met boze burgers, ouders, klanten en patiënten Caroline Koetsenruijter
Boek Jij moet je bek houden! : omgaan met boze burgers, ouders, klanten en patiënten Caroline Koetsenruijter (Auteur), Alex Brenninkmeijer (Inleider) Praktische lessen voor professionals in het herkennen, voorkomen en oplossen van conflicten om zo beter te kunnen omgaan met agressieve burgers, ouders, klanten en patie͏̈nten. Uitgever S2 Uitgevers (2020) Taal Nederlands Onderwerp Conflicthantering ; ondernemingen, Conflicthantering ; gezondheidszorg, Conflicthantering ; onderwijs Doelgroep Volwassenen Beschikbaar Vind exemplaar