Boek Reageren op agressief gedrag Hamp Harmsen (Auteur) Praktische tips om adequaat te reageren op verbaal geweld op de werkvloer. Uitgever Kluwer (2001) Taal Nederlands Onderwerp Geweld ; ondernemingen, Conflicthantering ; ondernemingen Serie TaalAnker. Hoe formuleer ik het? (10) Doelgroep Volwassenen Magazijn Vind exemplaar Boek Agressiemanagement : hoe organisaties omgaan met agressie van klanten Hans Koning (Auteur), Herman Roest (Auteur), Rob Van Meurs (Auteur) Uitgever Academic Service (2002) Taal Nederlands Onderwerp Geweld, Conflicthantering Doelgroep Volwassenen Magazijn Vind exemplaar
