Artikel uit tijdschrift Kwaliteit in eigen hand : zelf meten en verbeteren Mieke Van den Besselaar (Auteur), Pieterjan Van Delden (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Hebben kleine bibliotheken (te) kleine ambities : het kwaliteitsproject in Noord-Holland Karin Kuik (Auteur), Frank Wagenvoort (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Medewerkers ontwerpen eigen afdeling opnieuw : integrale kwaliteitszorg bij de OB Groningen Lieke De Veer (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Kwaliteitszorg als managementinstrument José Frijns (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Zin en onzin van benchmarking in bibliotheken Hilde Sels (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Van klachtenschrift tot klantenservice : kwaliteitsbeheer bij Stadsbibliotheek 's-Hertogenbosch Nicoline Van Tiggelen (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Klantenservice, Kwaliteitszorg ; bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Continu verbeteren met procesmanagement Matthijs Van Otegem (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Bibliotheekmanagement, Kwaliteitszorg ; bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Het wat en het waarom : procesmanagement (1) Herman Heemskerk (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Bibliotheekmanagement, Kwaliteitszorg ; bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Aan de slag : procesmanagement (2) Herman Heemskerk (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Bibliotheekmanagement, Kwaliteitszorg ; bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Een plaats voor kinderen : een onderzoeksproject Debbie Denham (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; bibliotheken, Kinderen en openbare bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Waarom doe ik dit en waarom doe ik het zo ? : hoe Heerhugowaard werkt aan kwaliteitsverbetering van de educatieve dienstverlening Frank Wagenvoort (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Educatieve dienst ; openbare bibliotheken, Kwaliteitszorg ; bibliotheken Doelgroep Volwassenen Boek Werken aan je eigen kwaliteit Eugène Geradts (Redacteur), e.a. () Uitgever Biblion (2002) Taal Nederlands Serie Lenen loont Artikel uit tijdschrift Hoog cijfer zegt niet alles Lenny Vos (Auteur), Marjolein Oomes (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland, Marktonderzoek ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Hoe legitimeert de bibliotheek zich? Annieke Meelker (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Marktonderzoek ; openbare bibliotheken ; Nederland, Openbare bibliotheken ; Nederland ; toekomst, Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Meten moet, of hoe de Vlaamse openbare bibliotheken performatiemeting hebben ontdekt Rita Van de Wiele (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken, Openbare bibliotheken ; bibliotheekstatistiek Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Kritiek als cadeautje : leven na de mystery guest Wendy De Graaff (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland, Onderzoek ; bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Mystery shoppers toetsen bibliotheekservice Bart Janssen (Auteur), Peter De Greef (Fotograaf) Taal Nederlands Onderwerp Onderzoek ; bibliotheken, Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken ; Nederland Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Online voorzieningen voor blinde en slechtziende lezers Peter Van Dorp (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken, Openbare bibliotheken en slechtziendheid Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Een onbekende kant van de bibliotheek Karin W. Schade van Westrum (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Inlichtingenwerk ; openbare bibliotheken, Kwaliteitszorg ; openbare bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift OK!PI : Overzicht Kwantitatieve Performantie-Indicatoren Johan Cauwenbergh (Auteur), Paul Sijsmans (Auteur), Dirk Smet (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Kwaliteitszorg ; wetenschappelijke bibliotheken ; Vlaanderen, Wetenschappelijke bibliotheken ; bibliotheekstatistiek Doelgroep Volwassenen