In Noord-Spanje anno 1905 neemt Julio een baantje als kelner bij het Grand Hotel om de verdwijning van zijn zus te onderzoeken die kamermeisje was in het hotel.
De Britse ouders Tony en Emily Hughes raken tijdens hun vakantie hun zoontje kwijt in een Frans stadje en hij wordt niet meer teruggevonden. Acht jaar later begint Tony een nieuwe speurtocht met de hulp van een Franse oud-rechercheur.