Artikel uit tijdschrift Telefonische klantbehandeling laat te wensen over Femke Van Den Berg (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Klantenbinding ; openbare bibliotheken, Klantenservice Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Dynamiek en experimenteerdrift in Almere Anne Hottenhuis (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Bibliotheekinrichting ; openbare bibliotheek ; Almere, Klantenbinding ; openbare bibliotheken Doelgroep Volwassenen Artikel uit tijdschrift Actieve klantbenadering verkoopt beter Martin De Jong (Interviewer), Lucie Janssen (Geïnterviewde), Ellen Vanstenholt (Geïnterviewde) Taal Nederlands Onderwerp Klantenbinding ; openbare bibliotheken, Openbare bibliotheek ; Lek & Ijssel Doelgroep Volwassenen