Boek Bij welke reorganisatie werk jij? : over het verschil tussen managen en organiseren Jaap Peters (Auteur), Hester Heringa (Auteur) Kritische benadering van veel voorkomende misstanden in allerlei soorten organisaties aan de hand van actuele voorbeelden. Uitgever Van Duuren Media (2009) Taal Nederlands Onderwerp Management Serie Het nieuwe organiseren Doelgroep Volwassenen Boek Hondenbrokken. Ofwel, waar worden klanten écht gelukkig van? Jos Burgers (Auteur) Aan de hand van een verhaal over een dierenwinkel wordt uiteengezet hoe te komen tot een verbetering van de klantgerichtheid en tot een vergroting van de klantenloyaliteit. Uitgever Van Duuren Media (2009) Taal Nederlands Onderwerp Klantvriendelijkheid ; TV, Klanten ; TV Boek Algemene beroepsvaardigheden : Communiceren in de beroepspraktijk Monique Duyvestijn (Auteur) Uitgever Edu'Actief b.v. (2017) Taal Nederlands Onderwerp NT2 Doelgroep Vanaf 12-14 jaar, Volwassenen, Jeugd
