Extern Boek Waardering door klanten : klantenmanagement als fundament voor totale kwaliteit Jean-Pierre R. Thomassen (Auteur) Uitgever Kluwer BedrijfsInformatie (2002) Taal Nederlands Onderwerp Klantenbinding, Kwaliteitszorg ; ondernemingen Serie INK-model Doelgroep Volwassenen Bekijk beschikbaarheid in andere bibliotheken Exemplaar laten brengen