Extern Artikel uit tijdschrift Klantgerichtheid daalt : CCDNA 2016 Lucas Hulsebos (Auteur), Jan Jacob Koomen (Auteur) Taal Nederlands Onderwerp Klantenservice, Klantvriendelijkheid Doelgroep Volwassenen Bekijk beschikbaarheid in andere bibliotheken Exemplaar laten brengen