Extern Boek Omgaan met klachten : een professionele aanpak Jacquelien De Savornin Lohman (Auteur), Dick Oudenampsen (Auteur) Praktische handleiding voor klachtenbehandeling door werkers in zorg, hulpverlening en onderwijs. Uitgever Coutinho (2004) Taal Nederlands Onderwerp Klachtenregeling Doelgroep Volwassenen Bekijk beschikbaarheid in andere bibliotheken Exemplaar laten brengen