Boek Social service design : anders kijken, denken en werken in maatschappelijke vraagstukken en publieke dienstverlening Boudewijn Bugter (Auteur) Handboek voor managers in de publieke sector over het ontwerpen, verbeteren en vernieuwen van maatschappelijke dienstverlening. Uitgever Van Duuren Management (2022) Taal Nederlands Onderwerp Sociaal beleid, Maatschappelijke veranderingen, Dienstverlening ; openbare diensten Doelgroep Volwassenen Beschikbaar Vind exemplaar Extern Boek Werken met profielen en persona's : het goede van hokjesdenken Boudewijn Bugter (Auteur), Natanja De Bruin (Auteur) Praktische gids voor het opstellen van typeringen en indeling van klanten om zo te komen tot een klantgerichte aanpak. Uitgever Van Duuren Management (2018) Taal Nederlands Onderwerp Marketingcommunicatie, Klantenbinding Doelgroep Volwassenen Bekijk beschikbaarheid in andere bibliotheken Exemplaar laten brengen
