Als jij de klant was... : customer advocacy : kijken met de ogen van de klant
Nicolette Wuring (Auteur)
Beschikbaarheid en plaats in de bibliotheek
ARhus - De Munt magazijn
1 exemplaar
Beschikbaarheid | Uitgave | Plaats in de bib |
---|---|---|
Magazijn |
Thema, cop. 2009 |
MAGAZIJN : NON-FICTIE : ENKEL NA MAGAZIJNRESERVATIE : 369.11 WURI |
Besprekingen
Ir. K.W. Sijtsma MBA
Customer advocacy is de nieuwe marketingaanpak die dit boek voorstaat. Het zijn de belangeloze promoties en aanbevelingen van klanten aan anderen. Uiteraard kunnen medewerkers hierin ook een rol spelen en een goed product verkoopt zichzelf ook, mede door de positieve evaluaties van klanten. De traditionele marketingcommunicatie voldoet volgens de auteur niet meer en nieuwe sleutelbegrippen zijn: interactie, dialoog, betekenis, emotionele betrokkenheid en verbinding. In de concurrentiestrijd is customer advocacy een duurzame onderscheidende factor. Dit boek biedt, onderbouwd met vele praktijkvoorbeelden, de kennis en praktische handvatten om customer advocacy op te zetten en structureel in te richten. De auteur is een ervaren marketeer en adviseur die opdrachten deed voor de lancering van talloze nieuwe producten en diensten in Europa en de Verenigde Staten. Een boek gericht op marketingbeslissers in bedrijven die van mening zijn dat hun klanten hun producten of diensten meer zouden kunnen promoten.
Suggesties
Krijg een e-mail wanneer dit item beschikbaar is
Laat hieronder weten op welk e-mailadres je een bericht wil krijgen als dit item beschikbaar is. Dit is geen reservering. Je krijgt geen voorrang om dit item te lenen.
Je gaat akkoord dat we je een mail sturen om je aanvraag te bevestigen en je te verwittigen wanneer jouw artikel binnen is. Deze mails zijn eenmalig. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de link in de bevestigingsmail.