Wat als de klant nee zegt? : praktische gids met antwoorden op alle bezwaren
Geert Delobelle
1 exemplaar
Beschikbaarheid | Uitgave | Plaats in de bib |
---|---|---|
Aanwezig |
LannooCampus, 2008 |
VERDIEPING 2 : DUIVELSHOEK : BEDRIJF EN MANAGEMENT : 369.3 DELO |
31/12/2009
Om als kind een snoepje los te krijgen, een baan te bemachtigen of een goed examen te maken, is telkens ook verkooptalent nodig. Elk mens is volgens Geert Delobelle dan ook behept met een dosis verkooptalent, maar natuurlijk is dat talent niet gelijk verdeeld over mensen. De positieve boodschap van dit boek is dat iedereen kan leren verkopen, weliswaar mits men veel oefent en gemotiveerd is om de kern van het vak en ook zichzelf te leren kennen. In vijf delen bespreekt de auteur wat er allemaal komt kijken bij verkopen. In het eerste deel focust hij op de persoon van de verkoper, met o.m. aandacht voor een verkoperstypologie, een verkopersprofiel en informatie over het vak van verkoper. Het omvangrijkste deel gaat uitvoerig in op de relatie met de klant. De auteur bespreekt hier aspecten als: nieuwe klanten werven, een gesprek voorbereiden, een afspraak maken, het eerste contact, de kenmerken van een goed gesprek. In het derde deel ontsluiert hij de methoden om tot een positief akkoord met de klant te komen. Vervolgens verduidelijkt hij hoe een verkoper het vertrouwen van een klant moet opbouwen en onderhouden. In een laatste deeltje presenteert de auteur nog een aantal hulpmiddelen, die hij boorddocumenten noemt. Delobelle bundelt in dit boek de kennis en ervaring die hij gedurende twintig jaar als verkoper, docent en trainer heeft opgebouwd. Die rijke ervaring blijkt ook uit de sterke praktijkgerichtheid, de concrete taal en de opbouw van dit vlot leesbare boek. Voor de gemiddeld getalenteerde verkopers wil dit boek een houvast, trainingsschema en bron van informatie zijn; voor de excellente verkoper een training om de geest scherp te houden. De vele tips, stappenplannetjes, vragenlijsten en suggesties helpen lezers om hun verkooptechnieken bij te schaven. De theorie en vele oefeningen leren je bovendien veel over het verkopersvak en jezelf. De uitgave is dan ook zowel geschikt voor studenten als voor verkopers met jarenlange ervaring. [Guido Cuyvers]
Redactie Vlabin-VBC
In dit boek stelt de Vlaamse docent en business consultant Geert Delobelle dat iedereen kan leren verkopen, mits veel geoefend wordt en er de motivatie is om het vak én jezelf te leren kennen. Eerst focust de auteur op de persoon van de verkoper, met onder meer een verkoperstypologie en -profiel. Het omvangrijkste tweede deel bespreekt de relatie met de klant: nieuwe klanten werven, een gesprek voorbereiden, een afspraak maken, het eerste contact en de kenmerken van een goed gesprek. Vervolgens wordt ingegaan op methoden om tot een positief akkoord met de klant te komen en wordt verteld hoe een verkoper het vertrouwen van een klant moet opbouwen en onderhouden. Ten slotte presenteert de auteur nog een aantal hulpmiddelen (onder meer een checklist en een activiteitenoverzicht). Een bijzonder praktijkgericht boek, dat gekenmerkt wordt door concrete taal en een heldere opbouw en lay-out (met icoontjes, kaders en schema's). De vele tips, stappenplannetjes en vragenlijsten helpen de lezer om zijn verkooptechnieken bij te schaven en zelfkennis op te doen. Zowel geschikt voor studenten als voor ervaren verkopers.
Laat hieronder weten op welk e-mailadres je een bericht wil krijgen als dit item beschikbaar is. Dit is geen reservering. Je krijgt geen voorrang om dit item te lenen.
Je gaat akkoord dat we je een mail sturen om je aanvraag te bevestigen en je te verwittigen wanneer jouw artikel binnen is. Deze mails zijn eenmalig. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de link in de bevestigingsmail.