Jij moet je bek houden! : omgaan met boze burgers, ouders, klanten en patiënten
Caroline Koetsenruijter
Caroline Koetsenruijter (Auteur), Hans van der Loo (Auteur)
1 exemplaar
Beschikbaarheid | Uitgave | Plaats in de bib |
---|---|---|
Aanwezig |
Boom, copyright 2023 |
VERDIEPING 2 : DUIVELSHOEK : BEDRIJF EN MANAGEMENT : 367.1 KOET |
Bookarang
Een verhelderend boek over de ontwikkeling van sociale (on)veiligheid op het werk. De auteurs laten zien hoe 'giftig gedoe' op de werkplek ontstaat en in stand wordt gehouden. Daarnaast geven ze praktische adviezen om dit negatieve gedrag te voorkomen en effectief te bestrijden. De auteurs benadrukken dat de focus niet moet liggen op incidenten met individuele daders en slachtoffers, maar op herhaalde patronen ingegeven door groepsprocessen en omgevingsfactoren. Helder en begrijpelijk geschreven, met cases en insiderverhalen. Caroline Koetsenruijter is onderzoeker, adviseur, trainer en auteur van 'Jij moet je bek houden!' en 'Het Agressieparadijs'. Sinds 2007 is ze directeur van Instituut KCB. Hans van der Loo richt zich op psychosociale veiligheid en zelfmotivatie in teams. Hij is onderzoeker, facilitator en auteur van meerdere boeken, zoals 'Psychologische veiligheid: Zo vorm je vrijmoedige teams' en 'Veldgids Psychologische veiligheid'. Hans is co-founder van Hi Teaming.
Laat hieronder weten op welk e-mailadres je een bericht wil krijgen als dit item beschikbaar is. Dit is geen reservering. Je krijgt geen voorrang om dit item te lenen.
Je gaat akkoord dat we je een mail sturen om je aanvraag te bevestigen en je te verwittigen wanneer jouw artikel binnen is. Deze mails zijn eenmalig. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de link in de bevestigingsmail.