Succesvol omgaan met moeilijke mensen in uw werkomgeving
Karen Mannering (Auteur)
Beschikbaarheid en plaats in de bibliotheek
ARhus - De Munt magazijn
1 exemplaar
Beschikbaarheid | Uitgave | Plaats in de bib |
---|---|---|
Magazijn |
Deltas, 2001 |
MAGAZIJN : NON-FICTIE : ENKEL NA MAGAZIJNRESERVATIE : 499.3 MANN |
Besprekingen
Jannetta van der Zee
Een boek over het omgaan met moeilijke mensen in de werkomgeving. De schrijfster maakt een onderscheid tussen omgaan met moeilijke klanten, medewerkers, collega's, managers en teams. Ze legt uit waarom het voor sommige mensen doelmatig kan zijn om 'moeilijk gedrag' te vertonen. Vervolgens komt aan bod hoe je moeilijk gedrag kunt herkennen, hoe je kunt communiceren met moeilijke mensen en hoe je uit deze mensen het beste kunt halen. Ze geeft strategieën om ervoor te zorgen dat moeilijke mensen niet een werksfeer negatief beïnvloeden en dat ze op den duur stoppen met negatief gedrag. Elk hoofdstuk eindigt met actiepunten op een rij. Het boek is geschreven voor iedereen, van manager tot werknemer, die wil leren omgaan met moeilijke mensen.
Suggesties
Krijg een e-mail wanneer dit item beschikbaar is
Laat hieronder weten op welk e-mailadres je een bericht wil krijgen als dit item beschikbaar is. Dit is geen reservering. Je krijgt geen voorrang om dit item te lenen.
Je gaat akkoord dat we je een mail sturen om je aanvraag te bevestigen en je te verwittigen wanneer jouw artikel binnen is. Deze mails zijn eenmalig. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de link in de bevestigingsmail.