Eternal
Steven Van Belleghem
Steven Van Belleghem (Auteur)
1 exemplaar
Beschikbaarheid | Uitgave | Plaats in de bib |
---|---|---|
Aanwezig |
LannooCampus, 2017 |
VERDIEPING 2 : DUIVELSHOEK : BEDRIJF EN MANAGEMENT : 369.1 VANB |
K.W. Sijtsma
Hoe krijg je als bedrijf klanten in een wereld die gekenmerkt wordt als de derde fase van digitalisering? Klantrelaties veranderen omdat het nieuwe klantgedrag disruptiever is dan de technologische ontwikkelingen van ‘artificial intelligence’, ‘internet of things’, virtuele assistenten, ‘bots’ en ‘big data’. Hoe hiermee om te gaan, wordt grotendeels bepaald door de fase van automatisering waarin het bedrijf begonnen is, het digitaal DNA genoemd. Dit biedt het kader voor de ‘investeringsassen', zoals de datahefboom, userinterfaces, commodity aantrekkingskracht en ‘augmented intelligence’. De auteur is hoogleraar, oprichter van een adviesbedrijf en een social media bureau en auteur van boeken over digitalisering en klantgericht ondernemen. Bestemd voor marketeers en bestuurders die zich willen richten op de nieuwe klant in de gedigitaliseerde wereld. Veel gebruik van jargon. Oblong formaat.
Laat hieronder weten op welk e-mailadres je een bericht wil krijgen als dit item beschikbaar is. Dit is geen reservering. Je krijgt geen voorrang om dit item te lenen.
Je gaat akkoord dat we je een mail sturen om je aanvraag te bevestigen en je te verwittigen wanneer jouw artikel binnen is. Deze mails zijn eenmalig. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de link in de bevestigingsmail.