Moeilijke gesprekken : handleiding voor het voeren van gesprekken waar je als een berg tegenop ziet
Douglas Stone
Douglas Stone (Auteur), Sheila Heen (Auteur)
1 exemplaar
Beschikbaarheid | Uitgave | Plaats in de bib |
---|---|---|
Aanwezig |
Maven Publishing, cop. 2014 |
VERDIEPING 2 : DUIVELSHOEK : BEDRIJF EN MANAGEMENT : 366.4 STON |
Peter de Boer
Goed feedback geven, is lastig. Goed feedback ontvangen, is moeilijker. Voor je het weet, schiet je in een verdediging. Je wordt op een bepaalde manier 'getriggerd'. De auteurs, wetenschappers aan de Harvard universiteit, onderscheiden drie triggers: de waarheidstrigger, de relatietrigger en de indentiteitstrigger. De waarheidstrigger gaat over de vraag of de feedback op de werkelijkheid gestoeld is. De relatietrigger gaat over het (voor)oordeel dat je hebt over de feedbackgever. En bij de indentiteitstrigger raakt de feedback aan hetgeen je als kern van jezelf beschouwt. Het leeuwendeel van het boek werkt deze triggers uit, waarbij ook wordt aangegeven hoe je ermee om kunt gaan. De laatste hoofdstukken gaan over toepassingen. Daarbij komen verschillende vragen aan de orde. Moet je feedback altijd accepteren? Hoe stuur je een feedback-gesprek? Hoe kun je (samen) aan de slag gaan? Het boek is helder geschreven en bevat veel voorbeelden en korte samenvattingen.
Laat hieronder weten op welk e-mailadres je een bericht wil krijgen als dit item beschikbaar is. Dit is geen reservering. Je krijgt geen voorrang om dit item te lenen.
Je gaat akkoord dat we je een mail sturen om je aanvraag te bevestigen en je te verwittigen wanneer jouw artikel binnen is. Deze mails zijn eenmalig. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de link in de bevestigingsmail.