Persberichten schrijven
Berend Schilder
Berend Schilder (Auteur)
1 exemplaar
Beschikbaarheid | Uitgave | Plaats in de bib |
---|---|---|
Aanwezig |
Thema, cop. 2007 |
VERDIEPING 2 : DUIVELSHOEK : COMMUNICATIE : 499.4 SCHI |
Frans Peterse
Het is lastig een gesprek te voeren met een vervelende mededeling. Je bent bang voor de reactie van de ander. Ben je leidinggevende, dan zul je wel eens een vervelend gesprek moeten voeren. Dit boek helpt bij die confronterende gesprekken zoals slechtnieuwsgeprekken, functioneringsgesprekken, beoordelingsgesprekken en gesprekken over lastige situaties. Aan ieder van deze gespreksvormen wordt aandacht besteed. Het doel van dit boek is niet zozeer de techniek, maar eerder om te leren minder last te hebben van de eigen emoties, ook in het belang van de andere gesprekspartner. Kijk daarom de ander recht in de ogen, doe niet aan blikvermijding, spreek uit wat er aan de hand is, wat de boodschap is, maar niet recht voor zijn raap. Concentreer je met respect op de emoties van de ander en niet op die van jezelf. En bereid je goed voor. Verplaats je in de ander, de plaats waar het gesprek plaats vindt en de tijd waarop is ook belangrijk en de wijze van afronding. Het boek staat vol verbatims (woordelijke verslagen van gesprekken) als voorbeeld; verder veel oefeningen met enige illustraties ter relativering en een literatuurlijst. Dit boek, zeer geschikt voor managers en leidinggevenden, is geschreven door een Nederlandse communicatiemanager en trainer.
Laat hieronder weten op welk e-mailadres je een bericht wil krijgen als dit item beschikbaar is. Dit is geen reservering. Je krijgt geen voorrang om dit item te lenen.
Je gaat akkoord dat we je een mail sturen om je aanvraag te bevestigen en je te verwittigen wanneer jouw artikel binnen is. Deze mails zijn eenmalig. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de link in de bevestigingsmail.