Kritiek geven en ontvangen
Marion Nieuwenhuizen
1 exemplaar
Beschikbaarheid | Uitgave | Plaats in de bib |
---|---|---|
Magazijn |
Kluwer, 2004 |
MAGAZIJN : NON-FICTIE : ENKEL NA MAGAZIJNRESERVATIE : 367.1 NIEU |
Drs. J.J.M. van der Heijden
Veel communicatiestoornissen op het werk ontstaan door uiteenlopende verwachtingen die verpakt worden in onduidelijke afspraken. Dit kan verholpen worden als mensen hun communicatie beter op elkaar afstemmen en niet meer klagen over onbegrip, aldus de auteur. In deze uitgave geeft ze met tips en voorbeelden aan hoe door feedback, assertiviteit en proactief denken meer samenhang tussen gedachten, gevoelens en gedrag kan komen. Uitgangspunt daarbij zijn de eigen ergernissen en de irritaties van anderen. Deze werkwijze is gebruikelijk bij de RET: Rationele EffectiviteitsTraining of Rationeel Emotive Therapie. En ze koppelt dit aan de begrippenkader over kernkwadranten, geïntroduceerd door Daniël Ofman (in 'Bezieling en kwaliteit in organisaties', 1992). Deze uitgave is onderdeel van een serie over effectiever communiceren op het werk en is geschikt voor een breed lezerspubliek. De auteur verzorgde circa een kwart van de deeltjes uit deze serie en geeft trainingen voor een bedrijf waarvan ze mede-eigenares is.
Laat hieronder weten op welk e-mailadres je een bericht wil krijgen als dit item beschikbaar is. Dit is geen reservering. Je krijgt geen voorrang om dit item te lenen.
Je gaat akkoord dat we je een mail sturen om je aanvraag te bevestigen en je te verwittigen wanneer jouw artikel binnen is. Deze mails zijn eenmalig. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de link in de bevestigingsmail.