Human resources management in openbare bibliotheken, hoe werkt dat ?
Klaran Visscher
Klaran Visscher (Auteur)
1 exemplaar
Beschikbaarheid | Uitgave | Plaats in de bib |
---|---|---|
Magazijn |
Biblion, cop. 2001 |
MAGAZIJN : NON-FICTIE : ENKEL NA MAGAZIJNRESERVATIE : 020.8 VISS |
31/12/2001
De openbare bibliotheek, die tot aan de jaren '90 als een redelijk gesloten maatschappelijk netwerk kon functioneren, wordt nu binnen het krachtenveld van de informatiedienstverlening gedwongen tot een inhaalbeweging. De openbare bibliotheek dreigt de boot te missen in de slag om de klant als zij niet in staat is om vanuit een klant- en marktgerichte houding te voorzien in vraaggerichte informatie-op-maat, voor uiteenlopende doelgroepen, zowel bestaande als nieuwe. De gebruikswaarde van informatie is daarbij meer van belang dan de beschikbaarheid. De bibliotheek dient zich te profileren op het gebied van de toepasbaarheid van informatie. Zowel vakinhoudelijk als organisatorisch moet aan verdere professionalisering worden gewerkt. Voor enkele jaren werd in een Nederlandse studie gepleit voor functie-innovatie in de openbare bibliotheek: bibliothecarissen op hbo-niveau (hogeschool) moeten zich minder met inlichtingenwerk bezighouden, meer met kennisontwikkeling. In deze doctoraalscriptie (licentieverhandeling) onderzoekt de auteur het fenomeen functie-innovatie: wat zijn de achtergronden, op welke terreinen wil het een oplossing bieden, hoe denkt men erover in de bibliotheekwereld, welke ervaringen heeft men hiermee opgedaan, welke succesfactoren zijn te identificeren, welke verbeteringen heeft het opgeleverd in de dienstverlening voor de klant? De auteur focust daarbij op de Nederlandse situatie en tracht dit te verbijzonderen voor de situatie in Almere, waar zij zelf werkzaam is. Zij kijkt ook naar het buitenland: de ontwikkelingen in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Scandinavië worden in dit onderzoek betrokken. In haar conclusie stelt de auteur dat er op sommige plaatsen al belangrijke stappen werden gezet, maar dat er toch nog heel wat moet gebeuren. Zij gelooft alvast dat functie-innovatie aan bibliotheken een bruikbaar instrument biedt om te komen tot verbetering van de efficiëntie, de effectiviteit en de kwaliteit van de dienstverlening, en zal het tevens een positieve stimulans kunnen bieden voor bovenlokale samenwerking en afstemming binnen de openbare bibliotheekwereld.
Een degelijke literatuurstudie wordt aangevuld met relevante observaties en ervaringsverslag. Treffende conclusies worden geformuleerd. Scripties als deze verdienen een commerciële publicatie. [Rik Belmans]
Drs. W.A.M. van den Dries
Functie-innovatie, reorganisatie, verandermanagement, cultuurverandering en cultuuromslag zijn belangrijke factoren bij de modernisering van de taken van de openbare bibliotheek: nieuwe producten en diensten, een omslag van aanbodgerichte dienstverlening naar een meer markt- en klantgerichte aanpak moet van de openbare bibliotheek een laagdrempelige instelling maken, waarbij informatievoorziening centraal staat. Aan de hand van ervaringen van een aantal (proef)bibliotheken wordt deze problematiek beschreven. Ook de hbo/mbo-discussie, het mobiliteitsbeleid, het scholings- en vormingsbeleid komen aan de orde. Als bijlage is opgenomen een "competentieprofiel voor het inlichtingenwerk". Verplichte literatuur voor personeel en management van een openbare bibliotheek; daarbuiten zal het veel minder aandacht krijgen, maar een openbare bibliotheek dient dit "eigen" werk wel in de collectie te hebben. Er staan belangrijke zaken in die voor de toekomst van de openbare bibliotheek van wezenlijk belang zijn en in de lopende discussie een grote rol spelen. Met een lijst van gebruikte en aanbevolen literatuur.
Laat hieronder weten op welk e-mailadres je een bericht wil krijgen als dit item beschikbaar is. Dit is geen reservering. Je krijgt geen voorrang om dit item te lenen.
Je gaat akkoord dat we je een mail sturen om je aanvraag te bevestigen en je te verwittigen wanneer jouw artikel binnen is. Deze mails zijn eenmalig. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de link in de bevestigingsmail.