Artikel uit tijdschrift Hans van Velsen, directeur Bibliotheek Amsterdam : 'We hebben veel meer informatie dan de gebruiker beseft' Maria Ebben
Artikel uit tijdschrift 'Front-office moet geen balie meer zijn' : Frans Meijer, directeur Bibliotheek Rotterdam, wil actievere houding Maria Ebben
Artikel uit tijdschrift 'Winstgevende bibliotheken zijn fictie' : Clingendael-congres spiegelt bibliotheken andere vormen van winst voor Maria Ebben
Artikel uit tijdschrift Klanten protesteren tegen sluiting filialen : acties in Delft, Veldhuizen en Vaassen geen onverdeeld succes Maria Ebben