Mediawijs online : jongeren en sociale media
Michel Walrave
Michel Walrave (Auteur)
1 exemplaar
Beschikbaarheid | Uitgave | Plaats in de bib |
---|---|---|
Magazijn |
Universitaire Pers, 1999 |
MAGAZIJN : NON-FICTIE : ENKEL NA MAGAZIJNRESERVATIE : 369.1 WALR |
31/12/2000
De nieuwe toepassingen van directe en interactieve media bieden bedrijven nieuwe mogelijkheden om consumenten te benaderen. Tegelijk ontstaan hierbij potentiële misbruiken en bedreigingen voor de privacy van de consument. Immers, tijdens de directe communicatie tussen bedrijf en consument geeft deze laatste veel informatie vrij over hemzelf, zijn gezin en zijn levensstijl. Al te vaak geeft dit aanleiding tot publicaties waarin allerhande doemscenario's worden geschetst. Dit boek benadert de problematiek veeleer op een serene, objectieve manier.
Na een doorlichting van de nieuwe mogelijkheden van direct marketing en een overzicht van de mogelijkheden van datamining van databanken (deel één), start de auteur met een definitie van het begrip privacy, hetgeen onontbeerlijk is om de problematiek af te lijnen (deel twee). Hij onderscheidt hierbij twee privacy-concepten. Relationele privacy staat voor de mate waarin een consument bereikbaar wil zijn voor bedrijven, terwijl informationele privacy betrekking heeft op de controlemogelijkheden van de consument op zijn persoonsgegevens. De auteur analyseert vervolgens binnen deze twee dimensies van de privacy het spanningsveld tussen het recht op informatie en communicatie van organisaties en bedrijven enerzijds en het recht op respect van de persoonlijke levenssfeer anderzijds. Hierop ent de auteur drie pijlers voor het voeren van een privacybeleid in de direct marketing sfeer. Naast technologische mogelijkheden als privacy enhancing technologies om de informationele privacy te beschermen, bestaat de tweede pijler uit deontologische codes zoals de bekende Robinsonlijsten. Tot slot is er de privacywetgeving. Hoofdstuk vijf geeft een overzicht van de bescherming die geboden wordt door artikel 8 van het Europees Verdrag van de Rechten van de Mens, de aanbevelingen van de Raad van Europa omtrent de bescherming van persoonsgegevens die voor direct marketingdoeleinden gebruikt worden, de Europese dataprojectie richtlijn en de Belgische wet ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer t.a.v. de verwerking van persoonsgegevens.
Deel drie eindigt met een survey-onderzoek naar de houding van Belgische consumenten t.a.v. direct marketingcommunicatie en de bescherming van hun privacy. Zo zoekt deze studie antwoorden op vragen als: Wat is de houding van consumenten tegen persoonlijk geadresseerde mailings? Hoeveel mensen lezen ze en hoeveel belanden er ongeopend bij het oud papier? In welke mate kopen consumenten producten die hen aangeboden worden in reclamepost? Maken consumenten gebruik van de Robinsonlijst of van de 'geen reclame'-sticker? Hoe staan consumenten tegen het verzamelen van informatie omtrent hun koopgedrag via elektronische klantenkaarten? Hoe staan ze tegen telemarketing? Welke persoonsgegevens liggen gevoelig of zijn taboe? Hoe staan consumenten tegen het verstrekken van informatie over inkomen, medische gegevens, politieke kleur of seksuele geaardheid?
Kortom, naast een overzicht in de mogelijkheden en (wettelijke) beperkingen van direct marketingcommunicatie, biedt het boek een mooi inzicht in de houding van consumenten t.a.v. deze marketingtechnieken en de bescherming van hun privacy. Het boek vormt aldus een handig werkinstrument voor al wie op dit domein actief is.
[Peter-Jan Engelen]
Laat hieronder weten op welk e-mailadres je een bericht wil krijgen als dit item beschikbaar is. Dit is geen reservering. Je krijgt geen voorrang om dit item te lenen.
Je gaat akkoord dat we je een mail sturen om je aanvraag te bevestigen en je te verwittigen wanneer jouw artikel binnen is. Deze mails zijn eenmalig. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de link in de bevestigingsmail.