Deze brochure is gebasseerd op het onderzoek "Diversiteit en kwaliteit: een literatuuronderzoek naar nieuwe bevindingen op het gebied van kwaliteit en diversiteit." Het INK-model (Instituut Nederlandse Kwaliteit) wordt gebruikt als analyse- en ontwikkelingsmodel. De Verandermechanisme : Inspireren, Mobiliseren, Waarderen en Reflecteren aangevuld met samenwerking, drijfveren en ruimte voor de medewerkers blijken succesfactoren te zijn.
